黃山市徽州區(qū)：“線上+線下”走好網(wǎng)上“三聯(lián)”群眾路線

2022年以來，全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體——黃山市徽州區(qū)西溪南派出所不斷創(chuàng)新基層社會治理模式，踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動走好網(wǎng)上群眾路線，用科技賦能警務(wù)，將該所特色的聯(lián)調(diào)、聯(lián)防、聯(lián)管“三聯(lián)”工作法與“網(wǎng)上警民議事廳”工作深度融合，形成了“線上+線下”的“互動”渠道，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)窗口前移，社會治安動態(tài)管理，為企服務(wù)更加高效，切實(shí)提高了人民群眾的安全感滿意度。

眾智聯(lián)調(diào)，矛盾糾紛“云化解”

“感謝派出所的民警，我們兩家人再不會因?yàn)檫@個事吵嘴了!”西溪南鎮(zhèn)坑上村方某亮因?yàn)樨i欄改建與鄰居吳某仙結(jié)怨，吳某仙將石頭堆在方某亮豬欄門口，方某亮便將石頭損壞。兩家因此事多次爭吵，矛盾越積越深。方某亮在坑上村網(wǎng)上警民議事群看到民警發(fā)布的矛盾糾紛排查征集公告時，向民警發(fā)送了糾紛信息，派出所民警立即上門了解情況，并及時啟動“聯(lián)調(diào)聯(lián)防”警務(wù)機(jī)制，召集司法所、村干部聯(lián)合調(diào)解，經(jīng)過對兩家人進(jìn)行分別耐心勸說，最終促使雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書，方、吳兩家也冰釋前嫌，和好如初。

西溪南派出所始終堅(jiān)持“防為主、防為上，查隱患、除隱患，不出事、再出彩”理念，從西溪南當(dāng)?shù)卮迕癯珜?dǎo)的“蜜蜂精神”中找準(zhǔn)“團(tuán)結(jié)、合作”的價值取向和精神內(nèi)涵，線下整合市場監(jiān)管、土地、民政、衛(wèi)生、旅游、村治保組織、聯(lián)村鎮(zhèn)干等各方力量，共同參與矛盾糾紛的排查化解和穩(wěn)控。線上通過警民議事廳發(fā)布矛盾線索征集信息，鼓勵群眾通過線上渠道反映糾紛，社區(qū)民警第一時間回應(yīng)，根據(jù)糾紛情況適時啟動“聯(lián)調(diào)聯(lián)防”警務(wù)模式，做到有效處置、妥善化解。今年以來，派出所通過“線上+線下”方式化解各類矛盾糾紛成功率達(dá)到100%，矛盾糾紛數(shù)量較去年同期下降23.6%，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，做到了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

警民聯(lián)防，平安建設(shè)“聚合力”

在推進(jìn)社會治安的共建共治共享中，西溪南派出所結(jié)合西溪南鎮(zhèn)“平安銀行”品牌，發(fā)動、引導(dǎo)社會力量，組建了由網(wǎng)格員、老年協(xié)會會員、環(huán)衛(wèi)工人、民宿從業(yè)人員、江淮義警等組成的平安志愿者隊(duì)伍300余名，通過加強(qiáng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理，使其逐漸成長為派出所維護(hù)社會治安的“左膀右臂”。為更好地發(fā)揮平安志愿者隊(duì)伍作用，該所將“聯(lián)防”模式與網(wǎng)上警民議事廳相融合，在群里定期組織發(fā)動平安志愿者、江淮義警、治安積極分子等群防群治力量，在西溪南濕地公園、豐南大道、各村主干道等開展巡邏防控工作，以民警巡邏與社會力量巡邏相補(bǔ)充的方式，切實(shí)提高見警率和管事率，織牢巡邏防控網(wǎng)。

派出所先后利用議事群發(fā)動群眾力量幫助找回89歲老人、成功阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、幫助群眾找回遺失手機(jī)等，收獲群眾滿屏點(diǎn)贊。今年以來，派出所接處警較去年同期下降32.9%，治安案件較去年同期下降57.1%，真正做到防患于未然。

攜手聯(lián)管，管控服務(wù)“全覆蓋”

“我兒子跑丟了，請你們快幫我找找!”2023年5月13日上午，西溪南鎮(zhèn)村民汪某到所求助，稱其患有智力殘疾的兒子在早晨8點(diǎn)離開家后至今未歸，家人四處尋找無果，請求民警幫忙。西溪南派出所在接到求助后立即組織民警輔警開展搜尋，并在轄區(qū)警民議事群內(nèi)同步推送尋人啟事。很快就有群眾撥打派出所電話，稱當(dāng)天10點(diǎn)多在市區(qū)首康醫(yī)院附近看到過汪某兒子，民警迅速趕往查找。下午1點(diǎn)，又有熱心群眾在議事群提供線索，稱汪某兒子在高新區(qū)小罐茶附近出現(xiàn)。民警經(jīng)過不間斷尋找，于下午3點(diǎn)將其找到，隨后交由汪某帶回。民警再三叮囑汪某一定要看好孩子，避免類似的事情再次發(fā)生。

西溪南派出所創(chuàng)立“治安保姆”工作法是該所的一項(xiàng)品牌工作，主要依托實(shí)地走訪提供服務(wù)。為進(jìn)一步提升覆蓋面，提升服務(wù)效率，該所將部分線下工作同步在線上開展，通過網(wǎng)上警民議事群發(fā)布隱患線索征集信息，在重要時間節(jié)點(diǎn)，加大線下走訪力度，加強(qiáng)線上走訪和信息研判頻次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“更便捷、全覆蓋”。(張雙雙)