黃山市祁門縣：走訪問需 心系客戶“用好電”

近日，位于黃山市祁門縣華楊工業(yè)園區(qū)內(nèi)的安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司的新材料生產(chǎn)車間內(nèi)，各類技術(shù)人員正在抓緊開展電子產(chǎn)品組裝工作，多條生產(chǎn)線滿負(fù)荷運行，一派熱火朝天的繁忙景象。祁門縣供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，主動走訪企業(yè)，排查線路隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)“保駕護航”。

據(jù)悉，安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司主要生DBC覆銅陶瓷基板系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于功率半導(dǎo)體、高功率LED、射頻微波器件等領(lǐng)域，為新材料科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易于一體的出口型企業(yè)，年產(chǎn)值達上億元。在此次走訪中，祁門縣供電公司營銷服務(wù)人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人就用電需求、供電服務(wù)、安全用電等內(nèi)容進行面對面座談交流，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，為客戶進行現(xiàn)場政策解讀和用能分析，進一步優(yōu)化用電方案，促進節(jié)能增效。

“入夏以來，我們的訂單量更大了，現(xiàn)階段我們一直在加大力度生產(chǎn)，同時用電量也非常大，感謝你們到我們公司進行保供用電安全義診，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)使我們?nèi)�線生產(chǎn)沒有了后顧之憂。”安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，為保障企業(yè)夏季安全可靠用電，該公司在組織召開迎峰度夏企業(yè)安全用電座變會和在工業(yè)園區(qū)設(shè)立電力服務(wù)驛站的基礎(chǔ)上，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入各企業(yè)了解用電需求，廣泛征求企業(yè)客戶對電力服務(wù)的意見和建議。通過走訪企業(yè)客戶，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，開展客戶用電安全檢查，指導(dǎo)客戶排查隱患，了解企業(yè)在辦電、用電過程中的需求、困難，認(rèn)真聽取企業(yè)意見建議，根據(jù)客戶經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品類型等分析客戶用能，主動推送供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)入戶進門，全力協(xié)助企業(yè)解決日常用電難題，積極提振市場主體發(fā)展活力，全力推動轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

同時，黨員服務(wù)隊與該公司紀(jì)委協(xié)同開展行風(fēng)監(jiān)督工作，發(fā)放廉政監(jiān)督聯(lián)系卡、服務(wù)訴求卡，深入了解工作人員在廉政勤政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面的情況。協(xié)助企業(yè)開展安全用電隱患排查，對生產(chǎn)車間用電情況、變壓器運行狀況、供電線路等進行全面“體檢”。

在服務(wù)轄區(qū)企業(yè)過程中，該公司還通過結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際主動“支招”，在滿足企業(yè)節(jié)能降耗的同時，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益。對此，祁門縣建興竹木公司負(fù)責(zé)人深有感觸：“5月份，我們廠的配電房內(nèi)有部分無功補償設(shè)備損壞，導(dǎo)致電費居高不下，供電公司第一時了解情況后，就主動幫助我們更換損壞設(shè)備，還義務(wù)為企業(yè)開展了安全用電檢查服務(wù)，指導(dǎo)我們下一步節(jié)能用電舉措，服務(wù)真是沒得說的。”

此外，為提高企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的便捷性，祁門縣供電公司黨員服務(wù)隊隊員還“面對面”指導(dǎo)企業(yè)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app辦理交費、辦電、能效服務(wù)等業(yè)務(wù)，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電服務(wù)，推動政企辦電信息互聯(lián)互通，供電企業(yè)直接獲取客戶辦電所需證照信息，客戶在線提交用電申請、查詢業(yè)務(wù)辦理進程、評價服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)辦電“最多跑一次”。

據(jù)了解，今年以來，祁門縣供電公司已組織黨員服務(wù)隊隊員完成了全縣百余戶重要企業(yè)客戶的專項隱患排查，幫助消除用電安全隱患6處，向客戶發(fā)放安全用電宣傳手冊300余份。該公司表示，將在7月底前，依托祁門縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電力服務(wù)驛站這一平臺，全面完成園區(qū)40多家企業(yè)的專項走訪和用電服務(wù)工作，切實服務(wù)好園區(qū)企業(yè)夏季安全用電需求。(胡科偉)