黟縣美溪鄉(xiāng)：“信訪”變“信任” 把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

基層是連接群眾的最后“一公里”，是調(diào)解群眾矛盾糾紛、提高信訪事項(xiàng)化解質(zhì)效的源頭。近年來，黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)結(jié)合新時(shí)代信訪工作特點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，想民之所想、急民之所急，以和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的轄區(qū)環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、人民生活水平不斷提升。

變“坐等上訪”為“主動下訪”。創(chuàng)新開展各類接訪活動，打通接待群眾信訪“最后一公里”。以問題為導(dǎo)向，主動深入田間地頭發(fā)現(xiàn)問題，查擺問題，解決問題。針對鄉(xiāng)村振興、環(huán)境保護(hù)、作風(fēng)建設(shè)、生態(tài)旅游等領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的問題，安排全體干部主動下訪，收集群眾意見，了解群眾意愿。以“面對面”“零距離”的方式直面群眾關(guān)切。“坐等”變“主動”，不僅端正了干部作風(fēng)，更拉近了與群眾的距離。今年來，主動下訪1680余次，直接聯(lián)系服務(wù)群眾800余人。

變“一人直訪”為“科技速訪”。充分運(yùn)用科技手段快捷迅速受理群眾舉報(bào)，大大提高辦訪效率。充分發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”雙向鏈接平臺作用、美溪鄉(xiāng)人民政府政府公開網(wǎng)站、全方面深層次覆蓋宣傳推廣，讓群眾不僅知曉，更會使用，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，讓群眾主動參與鄉(xiāng)村治理，樂享大數(shù)據(jù)帶來的成果。截止目前累計(jì)接待群眾來信來訪來電120余次，化解各類矛盾糾紛30余起。

變“單一力量”為“整合力量”。持續(xù)深入推進(jìn)信訪矛盾化解工作，。以村居治理網(wǎng)格為基礎(chǔ)，將矛盾糾紛隱患排查網(wǎng)格與鄉(xiāng)村治理相融合，形成以信訪調(diào)解為中心，以村居網(wǎng)格為延伸的信訪調(diào)解格局。充分發(fā)揮網(wǎng)格機(jī)制優(yōu)勢，優(yōu)化“接訪+下訪”的調(diào)解方式，通過村居矛盾隱患“全域式”排查、人民群眾滿意度“覆蓋式”調(diào)查等方式，前置信訪矛盾化解關(guān)口，將信訪化解在萌芽狀態(tài)。

下一步，美溪鄉(xiāng)加大開門上訪力度，推動黨員干部主動接訪，傾聽群眾呼聲，扎實(shí)做好解民憂、紓民困、暖民心各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

(胡曉潔)