黃山市祁門縣首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”受聘上崗

日前，黃山市祁門縣首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”正式聘任上崗，這是該縣在全市率先建立并推行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”制度，不斷拓展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督和反饋渠道的具體舉措，他們將開展為期一年的政務(wù)服務(wù)大廳體驗(yàn)活動，為政務(wù)服務(wù)改革建言獻(xiàn)策。

在縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”　以群眾和企業(yè)的身份，現(xiàn)場體驗(yàn)辦事并進(jìn)行全程監(jiān)督。“體驗(yàn)員”詳細(xì)了解大廳功能布局、窗口設(shè)置、業(yè)務(wù)辦理、微笑服務(wù)等運(yùn)行情況，現(xiàn)場沉浸式體驗(yàn)了企業(yè)開辦一窗受理、不動產(chǎn)過戶登記、退稅辦理、政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)使用以及幫辦代辦等各項(xiàng)服務(wù)。體驗(yàn)結(jié)束后，“體驗(yàn)員”現(xiàn)場反饋了體驗(yàn)過程和感受，并提出意見建議6條�？h政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)意見建議將全部吸收采納，并針對反饋的問題分析查找原因、制定優(yōu)化措施，督促整改落實(shí)。

今年來，為有效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，該縣不斷拓展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督和反饋渠道，在全市率先建立并推行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”制度。目前，全縣共有“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”11名，下一步，該縣將繼續(xù)擴(kuò)大“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊(duì)伍建設(shè)，不定期開展政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動，查找政務(wù)服務(wù)中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，找準(zhǔn)改進(jìn)方向，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，切實(shí)有效提升企業(yè)和群眾獲得感、幸福感。(廖銳)