黃山市休寧縣：打造“好鄰里”調(diào)解品牌 巧解群眾煩心事

近年來，黃山市休寧縣齊云山鎮(zhèn)充分發(fā)揮人民調(diào)解排查化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)性作用，聚焦基層社會治理中的難點(diǎn)，積極探索具有時(shí)代特征、符合齊云山鎮(zhèn)村情的社會治理新模式。

“我同意調(diào)解，但我只相信小邱!”2023年8月，巖前村某農(nóng)場在臨時(shí)修建生產(chǎn)便道時(shí)，未經(jīng)當(dāng)事人同意占用了孫某某的某塊農(nóng)田，孫某某情緒激動，與某農(nóng)場發(fā)生爭執(zhí)。得知調(diào)解員是小邱后，孫某某同意調(diào)解，最終由農(nóng)場立下字據(jù)，承諾施工結(jié)束后，將臨時(shí)占用的地塊還原成農(nóng)田，糾紛圓滿解決。

小邱名叫邱曉君，是齊云山鎮(zhèn)巖前村80后的“兵委員”，巖前村“好鄰里”個(gè)人品牌調(diào)解工作室的創(chuàng)立者。退伍返鄉(xiāng)后，邱曉君發(fā)揚(yáng)軍人本色，懷著對家鄉(xiāng)的無限熱愛和鄰里和睦的遠(yuǎn)大愿景，剛當(dāng)選村委會委員，就牽頭組建了“好鄰里”調(diào)解工作室，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交、就地化解”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過“有事上門促促和，無事上門聊聊天”等形式走訪群眾，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)表達(dá)訴求。目前，已累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛100多起，深受巖前村百姓好評。

在調(diào)解實(shí)踐中，“好鄰里”調(diào)解工作室總結(jié)出一系列調(diào)解“金鑰匙”：即利弊分析法、冷靜處理法、案例引導(dǎo)法、換位思考法、情感交融法5種調(diào)解方法，根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)事人的性格特點(diǎn)等，因人、因時(shí)、因事制宜選擇調(diào)解方式，制定適合當(dāng)事人的“專屬調(diào)解套餐”。

下一步，齊云山鎮(zhèn)將緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，擦亮個(gè)人調(diào)解品牌并形成品牌效應(yīng)，引領(lǐng)齊云山鎮(zhèn)人民調(diào)解工作再上新臺階。

(劉柳)