黃山市休寧縣：打造“指尖”解紛新模式

“今天終于拿到工資了，錢(qián)雖然不多，但非常感謝休寧縣人社局的工作人員的幫助，謝謝你們……”近日，丁女士收到了被拖欠的工資，向黃山市休寧縣人社局工作人員發(fā)來(lái)微信語(yǔ)音開(kāi)心地說(shuō)道。

近日，休寧縣人社局勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院接到一起電話(huà)申請(qǐng)。來(lái)電人丁女士反映在某茶飲店工作，老板少發(fā)了500元工資，想要維護(hù)自己合法權(quán)益，但目前丁女士已離職回老家，不方便當(dāng)面解決糾紛。

民呼我為、接訴即辦。休寧縣人社局勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院工作人員立即啟動(dòng)“微信+調(diào)解”程序，向茶飲店老板核實(shí)有關(guān)情況，并向其宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，同時(shí)以案釋法析理。隨后，工作人員為雙方建立微信交流群，以三方視頻連線(xiàn)的方式，通過(guò)線(xiàn)上調(diào)解，促成雙方達(dá)成電子調(diào)解協(xié)議，老板當(dāng)即通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬補(bǔ)發(fā)了工資。

今年以來(lái)，休寧縣人社局持續(xù)深化“一改兩為”，堅(jiān)持從“辦小案、辦小事、解小憂(yōu)、幫小忙”四小工作做起，切實(shí)改作風(fēng)、為民辦實(shí)事，不斷創(chuàng)新糾紛化解舉措，全力營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系，助推縣域法治化營(yíng)商環(huán)境提速增力。

“線(xiàn)上+調(diào)解”隔空調(diào)處，春風(fēng)化雨潤(rùn)心結(jié)。充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時(shí)空限制，不見(jiàn)面式、隨時(shí)隨地對(duì)糾紛雙方爭(zhēng)議予以調(diào)解，力促矛盾糾紛以大化小，消弭于無(wú)形。2023年以來(lái)，休寧縣人社局依托“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)，創(chuàng)新“微信+調(diào)解”處置方式，化解勞動(dòng)糾紛8起，涉及金額5萬(wàn)余元。

“仲醫(yī)+坐診”裁調(diào)并行，巧開(kāi)良方去頑疴。將調(diào)解貫穿于案前、庭前、庭中、庭后全過(guò)程，并針對(duì)事實(shí)依據(jù)、權(quán)責(zé)關(guān)系、爭(zhēng)議焦點(diǎn)、涉案標(biāo)的等雙方爭(zhēng)議“經(jīng)絡(luò)點(diǎn)”精準(zhǔn)施“灸”，同時(shí)兼顧“情理法”，力保勞企雙方的合法權(quán)益。2023年，休寧縣人社局處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件70件，結(jié)案70件，涉案金額433.61萬(wàn)元，調(diào)解成功62件，調(diào)解率達(dá)88.57%。

“仲裁+監(jiān)察”一體聯(lián)動(dòng)，相得益彰增效能。持續(xù)深化“仲裁+監(jiān)察”雙辦案工作模式，優(yōu)化“法糾+裁調(diào)”并行機(jī)制，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保以最快路徑、最優(yōu)方式、最短時(shí)間止紛促和，提升仲裁質(zhì)效和服務(wù)滿(mǎn)意度。2023年，休寧縣人社局通過(guò)“雙+”式工作機(jī)制，化解勞動(dòng)糾紛11起，涉及解除勞動(dòng)合同爭(zhēng)議5起，涉及欠薪糾紛6起，涉及金額11萬(wàn)余元。(謝輝)