黟縣碧陽鎮(zhèn)：二十年疑難糾紛圓滿化解

“我們兩家的糾紛問題已有20余年，期間鎮(zhèn)里村里來協(xié)調(diào)也不下于20次，這次終于能談好，我是打心底里感謝和佩服，對這個(gè)處理結(jié)果我非常滿意。”近日，黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)深沖村村民張某某高興地說道。

據(jù)了解，村民張某某和李某某兩家因竹下林地及護(hù)坡界址問題的糾紛從兩家父輩起至今已有20余年，因邊界模糊，彼此都認(rèn)為自家林地被侵占。從2018年起，張某某為此事多次到縣鎮(zhèn)信訪窗口反映，并要求將兩家林地界址劃分清楚。碧陽鎮(zhèn)高度重視，并針對這一信訪問題成立了由政法委員牽頭，綜治、司法、林業(yè)等部門組成的包案化解專班。在此期間，專班成員不僅多次召集了技術(shù)部門和當(dāng)事雙方實(shí)地勘察指認(rèn)，還走訪了所有周邊住戶了解情況。經(jīng)過會商研判和意見征求，最終通過現(xiàn)場丈量以8個(gè)散點(diǎn)連線的方式來劃分兩家林地界址，雙方當(dāng)事人終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并表示以后雙方將和諧相處，鄰里和睦，不再因該界址問題發(fā)生任何糾紛。

近年來，碧陽鎮(zhèn)黨委、政府始終堅(jiān)持“案結(jié)事了”的工作目標(biāo)，按照“分級分類處置”的原則，將信訪件按“一般、較難、疑難”三個(gè)難度分類，按“村、鎮(zhèn)、縣”三個(gè)級別分級，逐件指定責(zé)任人并列出辦結(jié)時(shí)限，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，以最快速度將初信初訪化解在初始狀態(tài)。同時(shí)，創(chuàng)新運(yùn)用信訪工作“五日工作法”，推動鎮(zhèn)村綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、“作退一步想”矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心“三中心”建設(shè)，不斷延伸群眾反映信訪問題渠道，不給信訪事項(xiàng)“沉淀變味”時(shí)間，把信訪“始發(fā)站”變成“終點(diǎn)站”，全鎮(zhèn)初信初訪化解率達(dá)98.5%、群眾滿意率達(dá)98%以上。

“鎮(zhèn)里村里的干部現(xiàn)在經(jīng)常晚上到家里來走訪，他們不僅會就生活、生產(chǎn)等問題與我們閑談，還會耐心地向我們普及一些司法救助、房屋審批、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的政策，并征求我們的意見和建議，這樣的干部真應(yīng)該為他們點(diǎn)贊。”在黟縣碧陽鎮(zhèn)，經(jīng)常聽到村民這樣說。

“村民之間的一些糾紛往往都開始于一些雞毛蒜皮的小事，因?yàn)闆]有得到及時(shí)調(diào)解導(dǎo)致矛盾升級乃至成為信訪問題。”碧陽鎮(zhèn)政法委員朱景文說。為了讓群眾急難愁盼問題得到及時(shí)有效解決，碧陽鎮(zhèn)始終把信訪工作與基層社會治理緊密融合，將45個(gè)網(wǎng)格里的45名專職網(wǎng)格員、253名信息員和23名專職調(diào)解員等資源整合起來，定期圍繞糾紛排查、普法宣傳、信息收集等開展工作，基本實(shí)現(xiàn)了問題從發(fā)現(xiàn)到化解都在網(wǎng)格內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)隱患源頭防控得到進(jìn)一步鞏固。

針對一些跨度時(shí)間長、涉及主體多的疑難復(fù)雜信訪問題，特別是群體訪問題，碧陽鎮(zhèn)更是從壓實(shí)主體責(zé)任、堅(jiān)持條塊結(jié)合、建立督查機(jī)制等方面“精耕細(xì)作”，深入了解信訪問題產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢和目前現(xiàn)狀，本著“減存量、控增量、防變量”的原則，研究對策措施，逐個(gè)擊破，推動了一大批“老大難”問題得到徹底解決、矛盾徹底化解。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，碧陽鎮(zhèn)排查受理各類糾紛信訪問題255件，調(diào)解成功率達(dá)98.8%。(曹麗)