黃山市休寧縣：多措并舉打造為民服務(wù)新“楓”景

為深入拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)工作中的實(shí)踐運(yùn)用，努力打造一流稅收營商環(huán)境，黃山市休寧縣稅務(wù)局海陽稅務(wù)分局以辦實(shí)事、解難題、優(yōu)服務(wù)為抓手，持續(xù)推動(dòng)問題源頭治理、矛盾前端化解，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”。

靠前服務(wù) 解決辦證難題

“我們忙活了半輩子，花錢買了房，交了稅，為什么不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書卻辦不下來?”在海陽稅務(wù)分局稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)關(guān)于房產(chǎn)辦證的涉稅難題調(diào)解正在進(jìn)行。由于休寧縣興悅投資置業(yè)有限公司與建筑方存在債務(wù)糾紛，工程無法驗(yàn)收，160多套預(yù)售房屋無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記。為防范風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，也為了促進(jìn)企業(yè)恢復(fù)正常經(jīng)營，休寧縣稅務(wù)局海陽稅務(wù)分局主動(dòng)作為，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記管理部門，做好前期安撫解釋工作。在要求涉事公司履行涉稅義務(wù)、提交欠繳計(jì)劃的情況下，聯(lián)系政府部門出面協(xié)商暫時(shí)墊付安排紓困資金，用于墊付企業(yè)欠稅。同時(shí)安排稅務(wù)管家進(jìn)行全程跟進(jìn)，監(jiān)督企業(yè)對(duì)已售房屋進(jìn)行發(fā)票開具，防范新增的涉稅涉票風(fēng)險(xiǎn)。

最終，房產(chǎn)項(xiàng)目得以盤活，債權(quán)方也通過資產(chǎn)抵償方式解決了債務(wù)糾紛，及時(shí)協(xié)助完成竣工驗(yàn)收和辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。“‘辦證難’的問題得到了解決，我們可以安心過個(gè)好年啦!”為了辦證難題奔波了數(shù)月的王女士感慨道。

部門協(xié)作 提升服務(wù)質(zhì)效

“社保業(yè)務(wù)小課堂開到了單位門口，專家們聯(lián)合開講，這下再也不用擔(dān)心政策難懂、操作難學(xué)了，稅務(wù)部門的服務(wù)真是送進(jìn)大家的心坎里了。”休寧縣財(cái)政局工作人員胡芳連連稱贊。

據(jù)悉，為了扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作，平穩(wěn)度過優(yōu)化調(diào)整階段，海陽稅務(wù)分局積極創(chuàng)新服務(wù)方式，深挖繳費(fèi)人需求，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選，劃分企業(yè)類型，細(xì)化服務(wù)措施。聯(lián)合人社部門建立“共建、共治、共享”的基層稅費(fèi)治理格局，開展申報(bào)繳費(fèi)流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)于人數(shù)較多、社保業(yè)務(wù)復(fù)雜的相關(guān)部門，海陽稅務(wù)分局組建業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門走訪，就地設(shè)立“小課堂”，將社保業(yè)務(wù)咨詢的“服務(wù)窗口”搬到企業(yè)“門口”。截至目前，共點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)百人以上企業(yè)19戶次，解決社保問題47條，回訪滿意度達(dá)到100%。

下一步，休寧縣稅務(wù)局海陽稅務(wù)分局將堅(jiān)持從“小切口”入手，以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，以化解稅費(fèi)爭(zhēng)議為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)辦好惠民實(shí)事，將稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議解決在基層、化解于萌芽，推動(dòng)納稅人滿意度持續(xù)提升。

(陳奉娟  章璐)