搭建紅色議事微平臺 激發(fā)社區(qū)治理新活力

今年以來，六安清水河街道李臺社區(qū)以“破解小難題當(dāng)好大管家”為服務(wù)理念，通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、健全工作機(jī)制、拓寬參與渠道，有效破解社區(qū)鄰里溝通少、矛盾糾紛多、群眾參與社區(qū)治理意愿不高等難題。

黨建引領(lǐng)，組織搭臺，織密議事調(diào)解“一張網(wǎng)”。李臺社區(qū)黨總支依托小區(qū)黨支部搭建議事平臺，每月結(jié)合便民接待日組織群眾開展協(xié)商議事會，通過“群眾說事、民主議事、合力干事、大家評事、公開曬事”五事工作法，把議事會開到居民家門口，讓居民決議社區(qū)事務(wù)，激發(fā)群眾自治活力。其次，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，每月召開一次主題黨日，由先鋒黨員帶頭示范以群眾喜聞樂見的形式，面對面地進(jìn)行交流議事，通過與居民互動(dòng)式討論，在“拉家常”的過程中聽取群眾建議，收集群眾訴求，協(xié)調(diào)解決群眾問題。目前，已累計(jì)開展議事活動(dòng)30場，參與居民100人次，收集群眾意見建議914條，協(xié)調(diào)社區(qū)發(fā)展民生實(shí)事56件，解決公共設(shè)施、噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等問題77件。

健全機(jī)制，多方聯(lián)動(dòng)，擰緊議事調(diào)解“一股繩”。建立議事調(diào)解工作機(jī)制，社區(qū)選派1名社區(qū)工作人員專職“議事調(diào)解指導(dǎo)員”，推動(dòng)議事調(diào)解上下聯(lián)動(dòng)、同頻共振，確保常態(tài)長效，落到實(shí)處。建立多元化調(diào)解室，推行定期走訪機(jī)制，。建立“網(wǎng)格+12345”服務(wù)熱線精準(zhǔn)對接機(jī)制，網(wǎng)格員對居民提出的問題建議、合理訴求第一時(shí)間快速響應(yīng)，快速處置，共處理化解群眾糾紛矛盾100余件，收集群眾意見建議80余條。

拓寬渠道，暢通訴求，匯聚議事調(diào)解“一條心”。根據(jù)因地制宜、便利群眾的原則，統(tǒng)籌考慮群眾出行距離和天氣條件等因素，將議事地點(diǎn)選擇在小區(qū)黨支部、群眾代表家中和室外文化廣場等地，最大限度方便群眾參與，打通服務(wù)群眾“最后一米”。建立解憂雜貨鋪、意見收集箱，社區(qū)工作人員、包社干部、共建單位工作人員、黨員等變身為“民情收集員”“糾紛調(diào)解員”，常態(tài)化收集群眾意見，能現(xiàn)場解決的立即解決，不能解決的及時(shí)反饋給涉及單位，實(shí)現(xiàn)居民反饋的問題“件件有著落，事事有回音”。（孫雪蓓）