市場星報官方網(wǎng)站
全國數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位
m.xomn.cn
您的位置: 首頁 > 財經(jīng)面對面 > 正文

暢捷通總裁楊雨春:中小微企業(yè)數(shù)智化的深層次問題如何解決?

2023-06-29 11:19:32 來源:中國新聞網(wǎng)   編輯:楊蕊   

中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”,也是吸納就業(yè)的主力軍。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來,小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型已不是一道“選擇題”,而是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的“必修課”。

小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型怎么“轉(zhuǎn)”?和大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型有什么差異?又更需要怎樣的幫助?近日,暢捷通總裁楊雨春在接受中新財經(jīng)專訪時表示:總體上,小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出小、快、輕、準(zhǔn)的基本模式。小微企業(yè)在轉(zhuǎn)型的每個階段對應(yīng)著不同的數(shù)智需求,這就需要更精準(zhǔn)的數(shù)智產(chǎn)品與服務(wù)。

暢捷通總裁楊雨春。 供圖

小微企業(yè)數(shù)智化發(fā)力較晚,如何“船小好調(diào)頭”?

據(jù)信通院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報告(2023年)》,2022年,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到50.2萬億元,增速已連續(xù)11年顯著高于同期GDP增速,數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)到41.5%。中國經(jīng)濟(jì)已邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的深水區(qū)。

但相較這一大浪潮而言,中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例僅為25%,遠(yuǎn)低于歐洲的46%和美國的54%。分析認(rèn)為,中國的企業(yè)分布是金字塔型的,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程確是圖釘型的,大型企業(yè)踏浪而行,而為數(shù)眾多的小微企業(yè)轉(zhuǎn)型之路卻步履艱難。其中主要的困難,大致可總結(jié)為技術(shù)、資金和運營問題。

“伴隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入,小微企業(yè)數(shù)智化的深層次、差異化問題逐步顯現(xiàn),明顯區(qū)別于大中型企業(yè)。”楊雨春表示,大企業(yè)往往對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求更加強烈、更加積極,較早開始對企業(yè)數(shù)智化布局,具有先發(fā)優(yōu)勢和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。而且具備充足的資源優(yōu)勢,能夠全面推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

“對于小微企業(yè)來說,實現(xiàn)數(shù)智化的難度更高。”究其原因楊雨春認(rèn)為,首先,小微企業(yè)往往發(fā)力較晚,對數(shù)智化業(yè)務(wù)價值認(rèn)知不清晰;其次,能力上也較為欠缺,僅靠自身很難實現(xiàn)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型;最后,便是小微企業(yè)也缺乏足夠的資源去支撐企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

“除了戰(zhàn)略層面的數(shù)智化資源投入之外,小微企業(yè)更缺乏優(yōu)質(zhì)的數(shù)智資源體系、專業(yè)的數(shù)智化人才隊伍,難以建立和完善企業(yè)全方位覆蓋的數(shù)智化體系。”楊雨春總結(jié)稱。

但他也提到,從另一方面看,小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型也有自己的優(yōu)勢,就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”,所以對新產(chǎn)品的上線速度也是比較快的。

基于此楊雨春認(rèn)為,當(dāng)前對于小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的幫助強調(diào)一個“聚勢”, 需要借助生態(tài)的力量,也就是把各個領(lǐng)域的伙伴集合起來,為它們提供一個一整套的一個全面的方案。

比如說,金融機(jī)構(gòu)可以為小微企業(yè)提供信貸資金支持,科技企業(yè)可以為小微企業(yè)的底層技術(shù)保駕護(hù)航。“整個生態(tài)一起來為小微企業(yè)提供一整套的服務(wù),對小微企業(yè)來說就像一個琳瑯滿目的數(shù)字化超市,產(chǎn)品即買即用,下單即可開通,基本上是可以快速上手的。”楊雨春表示。

技術(shù)加持,從“助手”到“數(shù)智經(jīng)營參謀”

今年的政府工作報告提出,“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,著力提升高端化、智能化、綠色化水平。”面對這樣一道轉(zhuǎn)型的必答題,中小微企業(yè)如何交出具有自己特色的答卷?

楊雨春稱,在暢捷通十幾年的發(fā)展歷程中,我們見證著小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求,隨著整個技術(shù)的升級和換代發(fā)生變化?傮w來看,有三個方面因素的疊加影響著小微企業(yè)的需求遞進(jìn)。

首先就是整個市場經(jīng)濟(jì)消費端的倒逼,也就是“消費升級”,可能今天大家的消費理念看重的不再只是物美價廉,也會更多地強調(diào)體驗感和儀式感;其次,技術(shù)換代使得營銷手段也更加靈活,從移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算到AI,技術(shù)換代的力量也極大影響了小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐;第三個就是商業(yè)范式的變革,智能化的商業(yè)、多通路的銷售、更精準(zhǔn)的營銷共同影響到小微企業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

楊雨春特別提到,云計算使得小微企業(yè)的技術(shù)門檻要求變得極低,以前可能需要單位有電腦、有服務(wù)器,要去做軟件的一些基本安裝,現(xiàn)在都不需要了;AI技術(shù)也極大促進(jìn)了小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,通過預(yù)制一些專家經(jīng)驗,記賬、報稅、審批等方面的機(jī)器人都可以幫助員工自動完成工作。

以暢捷通的產(chǎn)品為例,便是通過打造完善的產(chǎn)品矩陣,對小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)全生命周期賦能。例如,為初創(chuàng)期的小微企業(yè)提供易報稅、易代賬等產(chǎn)品,滿足其合規(guī)剛需;在探索期,以好會計、好生意等產(chǎn)品為小微企業(yè)賦能,保證企業(yè)生存;發(fā)展期,暢捷通通過好業(yè)財助力小微企業(yè)降低數(shù)智成本,助企業(yè)提能增效;對于擴(kuò)張期的小微企業(yè),暢捷通旗下產(chǎn)品T+Cloud迅速上位,幫助企業(yè)實現(xiàn)全要素、全鏈路、全渠道數(shù)字化經(jīng)營。

“后續(xù)我們也會讓它的智能化程度得到進(jìn)一步提升。比如,我們推出的一個產(chǎn)品叫‘數(shù)據(jù)參謀’,即通過應(yīng)用積累的以及行業(yè)內(nèi)公開的數(shù)據(jù),給出指導(dǎo)性的意見。這已經(jīng)不是以前簡單的助手了,而是參謀。”楊雨春表示,未來進(jìn)一步到人工智能高階應(yīng)用的話,可能會發(fā)展成一個“數(shù)智經(jīng)營參謀”,企業(yè)只要提出想要什么結(jié)果就可以了,不需要實際操作。

生態(tài)整合,怎樣幫助小微企業(yè)更好服務(wù)消費者?

“早期的小微企業(yè)可能上一套軟件就可以,但今天的小微企業(yè)需要一套完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。”除了自己的產(chǎn)品矩陣,楊雨春再次強調(diào)聚合更多生態(tài)的重要性。

在南京,有一家叫“櫻桃鴨”的企業(yè),專營本地特產(chǎn)鹽水鴨,它在實現(xiàn)從鴨子的養(yǎng)殖、加工、銷售“產(chǎn)供銷一體”的基礎(chǔ)上,同時還做到了“批發(fā)零售一體”,通過運用暢捷通的T+Cloud產(chǎn)品,經(jīng)營效率得到大幅度提高。

例如,在前端零售方面,該品牌一個門店大概只需一到兩人,便可完成從收銀到門店管理的各項基礎(chǔ)工作,以及會員管理、精準(zhǔn)促銷等其他工作。據(jù)悉,通過會員的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析,品牌的復(fù)購率能提升到30%。

“數(shù)字化手段的核心,回到企業(yè)的經(jīng)營上就是降本增效。”楊雨春認(rèn)為,對于小微企業(yè)服務(wù)的消費者來說,企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義更直觀地體現(xiàn)在消費的便利上。

他表示,首先在時效上,隨著衣食住行方方面面的線上化,消費者已經(jīng)習(xí)慣了通過服務(wù)業(yè)電商的方式來更方便地跑腿、送貨;從時長上看,就是企業(yè)能夠24小時不打烊地為消費者提供更加快速、便捷的高質(zhì)量的服務(wù)。

總結(jié)來看,數(shù)智賦能小微企業(yè),已經(jīng)從單純的數(shù)智服務(wù)能力,升級到生態(tài)賦能能力。面對小微企業(yè)復(fù)雜且多變的數(shù)智化需求,需要更多的生態(tài)伙伴以開放的融合姿態(tài)協(xié)力幫扶,共建數(shù)智化發(fā)展路徑,幫助小微企業(yè)加速步入數(shù)智時代。(中新財經(jīng)記者 左宇坤)

凡市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬于市場星報所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個人,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表;已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在轉(zhuǎn)載使用時必須注明“來源:市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”,違者本單位將依法追究法律責(zé)任。
熱線電話:0551-62620110
舉報電話:0551-64376913
舉報郵箱:3598612204@qq.com
分享到:

安徽財經(jīng)網(wǎng)手機(jī)版

市場星報公眾微信

市場星報微博

掌中安徽APP下載