建設(shè)銀行宣城分行成功堵截一起特效藥詐騙事件 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(朱肖昀 曹開(kāi)發(fā))“真是謝謝你們了，幫我追回了被騙的錢(qián)，你們真是幫我老兩口大忙了!”近日，在建設(shè)銀行宣城佟公路支行，一位高齡老人拎著一袋蘋(píng)果特來(lái)感謝幫助她的工作人員。
2023年1月29日，一位八十多歲的老奶奶來(lái)到建設(shè)銀行佟公路支行，要求轉(zhuǎn)賬5000元至他行個(gè)人賬戶(hù)。大堂經(jīng)理接待后詢(xún)問(wèn)匯款用途，得知用于購(gòu)買(mǎi)某公司發(fā)行治療高血壓的“特效藥”。大堂經(jīng)理頓時(shí)心生疑惑，立馬把老奶奶引導(dǎo)支行副行長(zhǎng)處，支行副行長(zhǎng)立馬安撫焦慮的老人坐下并耐心與其談起心來(lái)……
老奶奶表示老兩口長(zhǎng)年獨(dú)居，子女均在外地工作，高血壓一直給其老伴帶來(lái)困擾，一次偶然的機(jī)會(huì)了解到某廠家有可以根治高血壓的“特效藥”，于是想買(mǎi)來(lái)給老伴試一試。前段時(shí)間剛花了幾千元買(mǎi)了一個(gè)療程，但廠家表示其購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較少，達(dá)不到“特效”治療的效果，于是，老奶奶這才立馬趕到銀行繼續(xù)匯款買(mǎi)藥。支行副行長(zhǎng)在了解詳細(xì)過(guò)程后，立馬咨詢(xún)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，得知該藥并非有根治高血壓的作用，且醫(yī)生也表示老爺爺目前身體并不能隨便食用該藥物。支行副行長(zhǎng)隨即將市面上普遍存在的電信詐騙現(xiàn)狀詳細(xì)的分析給老人聽(tīng)，千萬(wàn)不要輕信陌生人及不明宣傳，并告知老奶奶可以讓子女嘗試追回前期費(fèi)用。本以為我們的攔截工作順利地完成了，誰(shuí)曾想，老奶奶立馬用一雙焦急無(wú)助的雙眼渴望的盯著支行副行長(zhǎng)，帶著一絲難以啟齒的靦腆：“姑娘啊，能不能麻煩你幫我把錢(qián)要回來(lái)哎?我不想子女知道……怕挨罵哦”。支行副行長(zhǎng)為之一顫，但立馬拿起電話扮演起老人家人的角色，與廠家交涉起來(lái)，黃天不負(fù)有心人，終于廠家同意退貨且表示一分不少的退回費(fèi)用。數(shù)日后，老奶奶成功收回了被騙的費(fèi)用，激動(dòng)的老奶奶立馬拎著一袋蘋(píng)果來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)感謝工作人員的幫助。
這一案例幫助了他人更激勵(lì)了自己，建設(shè)銀行宣城分行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切身保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，將金融服務(wù)細(xì)化要求、落到實(shí)處，切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心客戶(hù)多樣化金融需求，以耐心的態(tài)度、周到的服務(wù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。
