績溪縣華陽鎮(zhèn)：“毛毛調(diào)解室”助力基層平安建設(shè)

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(程龍 曹開發(fā))基層是各種社會矛盾的匯聚地和源頭，更是處理社會各類矛盾的主體。基層政府在處理基層矛盾工作中面臨著前所未有的壓力。出現(xiàn)“越級訪”“信上不信下”等信訪困境。究其根本，也源于信訪群眾多屬于一些特殊群體，或者反映的問題因歷史遺留原因，之前處理讓群眾不滿意。所以，在化解基層矛盾糾紛、破解困境的道路上，需要引入的其他社會力量以國家法律、法規(guī)和政策以及社會公序良俗為依據(jù)，對糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)和、勸說，促使他們互諒互讓，在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議、化解解決信訪矛盾糾紛。宣城市績溪縣華陽鎮(zhèn)鳳靈社區(qū)建立的“毛毛調(diào)解室”為我們樹立了榜樣。

毛毛，本名張先松。“毛毛”為當(dāng)?shù)匕傩沼梅窖詫�張先松的昵稱。“毛毛調(diào)解工作室”正是以鳳靈社區(qū)原居委會主任張先松的昵稱命名的個人調(diào)解工作室。張先松是土生土長的鳳靈社區(qū)居民，從事基層人民調(diào)解工作十余年來，他帶著對人民調(diào)解工作的熱愛與對社區(qū)居民的情感，他始終帶著百姓的信賴走街串巷，苦口婆心，足跡踏遍了社區(qū)的各個角落。工作室以“保穩(wěn)定，促發(fā)展，匡正義，護(hù)和諧”為宗旨，在“毛毛”細(xì)語的潤物無聲中無論是雞毛蒜皮的小事還是大是大非的問題都得到化解。毛毛調(diào)解工作室成立以來，共化解矛盾糾紛400余件，小的有鄰里糾紛、家庭矛盾，大的有工傷賠償糾紛、涉及征地補償?shù)娜后w事件。這些矛盾的第一時間化解，大大促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定，提升了基層平安建設(shè)水平，切實增強了群眾的滿意度、獲得感。

隨著毛毛調(diào)解室工作的推進(jìn)，它成為鳳靈社區(qū)社會糾紛的中樞，更在一定程度上成為直接影響信訪工作化解成功與否的關(guān)鍵因素。將矛盾化解在基層，這也是有效維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，助推基層平安建設(shè)提質(zhì)增效。無論是鄰里糾紛、家庭矛盾還是群體事件、信訪事件，“毛毛調(diào)解室”的負(fù)責(zé)人張先松都能從容應(yīng)對，對癥下藥。張先松坦言，群眾工作復(fù)雜繁瑣，沒有套路，沒有模板，更沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。必須注意因勢利導(dǎo)，明白群眾的想法，了解群眾的需求，從群眾真正關(guān)切的問題入手。作為鳳靈社區(qū)原居委會主任時，他深入群眾，深得民心。其公信力不言而喻，作為調(diào)解員他秉持真實、客觀、公正的原則，從客觀事實和法律出發(fā)，公正無私，對于群眾的合情合理合法的訴求，他會協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)落實到位，而對個別群眾的不合理甚至不合法的訴求，他也會耐著性子與群眾溝通，打開群眾的心結(jié)從而最終將事情解決。“毛毛調(diào)解室”真正做到了將矛盾調(diào)控在原點，化解在基層，效果顯著，為基層平安建設(shè)與社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。