暖心搶救“火燒幣” 建行助客顯真情

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(徐帆 曹開(kāi)發(fā))近日，劉先生心急如焚地來(lái)到建行寧國(guó)支行的大廳，大堂經(jīng)理熱情地上前詢問(wèn)，客戶小心地打開(kāi)手里的袋子，里面有一摞被火燒毀的現(xiàn)金。

工作人員迅速響應(yīng)，詳細(xì)了解損失情況。由于現(xiàn)金碳化嚴(yán)重，無(wú)法通過(guò)儀器辨別，鑒定十分困難，于是大堂經(jīng)理向主管匯報(bào)了情況，主管緊急聯(lián)系建行宣城市分行，由市分行與人民銀行聯(lián)系鑒定事宜。

11日下午，客戶在建行工作人員的陪同下前往人民銀行進(jìn)行鑒定，在人民銀行寧國(guó)支行與吳明傳工作室貨幣專家的指導(dǎo)下，各部門(mén)齊心協(xié)力，小心翼翼地用鑷子將錢(qián)幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離，再一張張地鋪開(kāi)，鑒定真?zhèn)危�逐一比�?duì)。

通過(guò)分類、登記、封包等一系列環(huán)節(jié)，歷經(jīng)3小時(shí)的清點(diǎn)，最終幫助劉先生將185張殘損幣進(jìn)行了鑒定，成功為其兌換了14000元，最大限度的減少了客戶的損失。

客戶對(duì)于建行與人民銀行的快速響應(yīng)和高效處理表示由衷的感激。

大火無(wú)情人有情，客戶服務(wù)無(wú)止境。建行寧國(guó)支行將始終秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記初心和使命，不斷踐行“我為群眾辦實(shí)事”，堅(jiān)持用最真誠(chéng)、最專業(yè)、最高效的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，為人民群眾排憂解難!