在蚌埠市，提起楊苗苗和她的“苗苗線路”，不少市民會豎起大拇指：“喜歡笑，服務好。”
楊苗苗是蚌埠公交集團107路(新時代文明實踐專線)的一名駕駛員。1994年進入蚌埠市公交系統(tǒng)后，她在崗位上盡責、在服務上用心，對行走困難的乘客，攙上扶下;對外地乘客，熱情提醒到站情況。
多年扎根一線駕駛員崗位，楊苗苗摸索出40字“安全操作技巧”“五心、六看服務法”，以及36字“節(jié)能三字經(jīng)”。2009年8月，蚌埠公交集團對楊苗苗的工作經(jīng)驗進行整理提煉，形成“苗苗服務規(guī)范”體系，充分發(fā)揮楊苗苗的典型示范作用。2011年1月，以楊苗苗為代表的40名優(yōu)秀駕駛員，組建“107苗苗線路”。10余年來“苗苗線路”先后獲評全國工人先鋒號、全國五一巾幗標兵崗、全國三八紅旗集體。
作為一名新當選的全國人大代表，楊苗苗最近正完善一份關(guān)于關(guān)愛公交車駕駛員的建議。“公交車駕駛員常年起早貪黑，一人身兼安全、服務、保潔等多重職能，十分不易。”楊苗苗告訴記者，由于工作強度大、時間長，吃飯、生活不規(guī)律，導致多數(shù)駕駛員患有腰肌勞損、頸椎病等職業(yè)病。
楊苗苗建議，安全是公交運營的命脈，公交車駕駛員的身體素質(zhì)和應變能力直接關(guān)系到行車安全和乘客生命安全，應當給予更多關(guān)愛。
(記者 李明杰)
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