黟縣碧陽鎮(zhèn)：精準服務 從源頭治理糾紛難題

為避免單兵作戰(zhàn)，提高糾紛化解效率，黟縣碧陽鎮(zhèn)以“事要解決”為核心，聚焦百姓評議點打造、網(wǎng)格力量整合和智慧平臺搭建等，推動矛盾糾紛前置防范、前端化解，大大提高了基層解決矛盾和問題的能力。

發(fā)揮評議效能。規(guī)范化建設村級議事協(xié)商活動場所，20個村居完成“評理說事點”打造，16個村居完成“議事廊亭”建設，規(guī)范運用“村規(guī)民約”和“信用評議”，建立“積分榜”，通過有事大家評、有事大家議，實現(xiàn)村民自我管理、自我教育、自我服務、自我約束。今年來，通過創(chuàng)新“調(diào)解+評議”工作機制成功化解矛盾糾紛53起，解決群眾身邊事149件。

聚集網(wǎng)格力量。按照“五級網(wǎng)格”模式，搭建“黨建引領、各方參與”的基層治理組織架構，將全鎮(zhèn)劃分為45個大網(wǎng)格，組建“網(wǎng)上警民議廳”微信群11個、“矛盾糾紛排查化解”工作群28個，推動450余名黨員60余名警員定期下沉網(wǎng)格，聽民聲、察民情、解民難、聚民心，將群眾訴求解決在網(wǎng)格內(nèi)，讓群眾“不出門”也能反映解決訴求。今年來，通過網(wǎng)格線上線下上報治安隱患235件、辦結群眾訴求77件，辦結率100%。

做實智慧載體。集合“e治理”、“解紛碼”、“網(wǎng)上信訪”和“網(wǎng)上警民議事廳”等平臺資源，將群眾反映的各類糾紛全部納入系統(tǒng)平臺，及時分流交辦，對辦理過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，實行重點督辦，實時監(jiān)控和掌握問題解決進度，對超時未予辦理的實行紀檢督辦，確保問題及時得到化解。今年來，收集各平臺糾紛45件，化解率100%，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，化解更高效。(曹麗)