金安區(qū)在六安全市范圍內(nèi)率先推動建立共管賬戶加強公共收益監(jiān)管

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、 掌中安徽訊(陳緒玖 記者 李世宏 )近年來，六安市金安區(qū)通過“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)、“一抓實兩促進”等抓手，物業(yè)管理工作水平穩(wěn)步提升，在該區(qū)物業(yè)管理工作仍處于自覺發(fā)展向規(guī)范提升的過渡階段， 當(dāng)?shù)卣�府堅持聚焦物業(yè)治理出現(xiàn)的難點、痛點，拿出真干貨、亮出好成效，在管理和服務(wù)方面不斷“糾偏”“矯正”，推動該區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)快步走出發(fā)展陣痛期。

“小賬戶”算清小區(qū)公共收益“明白賬”

小區(qū)公共收益“去向不明”，不少業(yè)主對物業(yè)收支頻頻質(zhì)疑，業(yè)主與物業(yè)之間就公共收益部分監(jiān)管與使用矛盾頻發(fā)，小區(qū)公共收益監(jiān)管一直是物業(yè)管理工作中一大堵點問題，為了有效化解業(yè)主關(guān)于公共收益部分矛盾投訴，從根源上解決小區(qū)公共收益監(jiān)管問題，今年以來，金安區(qū)城管局積極探索公共收益監(jiān)管新模式，在全市范圍內(nèi)率先推動社區(qū)和業(yè)主委員會建立共管賬戶，加強公共收益監(jiān)管，截至目前，該區(qū)城區(qū)五街道已成功建立共管賬戶67個，歸集資金177.8萬元。共管賬戶的建立，既能強化公共收益資金保管，又能不斷積蓄公共維修資金，讓原先公共收益“糊涂賬”變“明白賬”。

“小激勵”撬動公共維修資金“大能量”

房屋質(zhì)量問題因其解決成本高、涉及部門多、牽扯人員廣等因素，一直是物業(yè)管理中一個“老大難”問題之一，而為房屋“治病”的公共維修資金雖儲備豐富，卻遭遇“惜用”。2023年，為激發(fā)屬地街鎮(zhèn)啟動公共維修資金的積極性，金安區(qū)政府將住宅小區(qū)公共維修資金成功使用納入物業(yè)管理工作激勵項目。今年以來，城區(qū)共有11個小區(qū)成功啟動公共維修資金共計524.5萬，三、四季度全區(qū)兌現(xiàn)5個街道住宅小區(qū)公共維修資金使用獎勵110萬元，真正做到了用“小激勵”撬動公共維修資金“大能量”，切實幫助解決關(guān)系群眾切身利益的電梯、消防、屋面滲水、墻體脫落等急難愁盼的問題，提升了群眾滿意度。

“小熱線”連通化解業(yè)主難題“總樞紐”

隨著業(yè)主居民對居住體驗、生活品質(zhì)的要求和維權(quán)意識不斷提高， 金安區(qū)關(guān)于物業(yè)服務(wù)方面的投訴建議一直居高不下，為了暢通物業(yè)領(lǐng)域投訴建議渠道，將矛盾和隱患吸附在基層、解決在基層，三季度， 物業(yè)主管部門通過向社會公布物業(yè)投訴電話(0564-3266280)，“第一時間”領(lǐng)辦、“限時”交辦、“倒計時”督辦。截止12月底，共接聽260余條投訴和建議，已全部協(xié)調(diào)解決。同時，該區(qū)物業(yè)主管部門指導(dǎo)各街道社區(qū)相應(yīng)開通物業(yè)投訴熱線，確保投訴有渠道，問題有人管，結(jié)果有反饋，矛盾不上交。