村級“調(diào)解室”成百姓解憂“終點站”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (高雅 芮兵 記者 張發(fā)平 ) “以后咱們得和睦相處，不能因為這點小事生氣，讓大家笑話啦。”近日，馬鞍山市博望區(qū)新市鎮(zhèn)劉山村兩名村民因垃圾傾倒問題引發(fā)糾紛，令人驚訝的是當天下午兩人就重歸于好了。此次村民矛盾的快速解決，得益于村里的調(diào)解室，實現(xiàn)了當天矛盾當天解決。而像此類調(diào)解室，該鎮(zhèn)目前已實現(xiàn)15個村(社區(qū))全覆蓋，村民有事來“吐吐槽”，沒事來“串串門”，煩心事、憂心事、揪心事在這都能變成暖心事、貼心事、舒心事。

近年來，新市鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦探索完善基層社會治理新體系，立足提升矛盾糾紛調(diào)處化解能力，推行“群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”運行模式，將多部門資源聚合、把“多中心”整合為“一中心”，讓村民推門進來就能實現(xiàn)“最多跑一次”“最多跑一地”的多元糾紛全過程閉環(huán)服務。同時，提升技能、業(yè)務培訓頻次，讓調(diào)解員“補鈣增能”，優(yōu)化辦事服務的質(zhì)量水平，發(fā)揮村級調(diào)解室“前哨所”作用，面向群眾需求“做好事”“辦實事”“解難事”，將社會矛盾糾紛化解在基層，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，推動矛盾化解觸角延伸至社會治理“神經(jīng)末梢”。

“家門口的矛盾調(diào)解室建成后，村民上鎮(zhèn)上的少了，打熱線的少了，來找村干部的多了。我們主要調(diào)解一些土地糾紛、老人贍養(yǎng)、鄰里糾紛等，通過調(diào)解讓百姓知法懂法，讓村民走出法律盲區(qū)，村民對我們的工作很認可，也很信任。”該鎮(zhèn)劉山村黨支部書記孟齊群說。村民們也紛紛表示，“這個調(diào)解室辦得很好，老百姓有矛盾都可以上村里找調(diào)解員，幫我們解決了很多問題。”

“全鎮(zhèn)共配備了80名調(diào)解員，各村(社區(qū))兩委會成員全員上陣，配齊壯大調(diào)解隊伍，把黨員、干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來，把群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作規(guī)范起來，讓老百姓遇到問題能有地方‘找個說法’，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。”該鎮(zhèn)相關(guān)負責人表示，調(diào)解員還會定期回訪有糾紛的群眾，避免矛盾當時化解容易、日后“復燃”的狀況，以“情”為紐帶，以“理”述鄉(xiāng)情，以“法”解糾紛，以“和”聚民心，正成為村級“調(diào)解室”的處“室”之策。

現(xiàn)在，群眾遇到矛盾糾紛時也養(yǎng)成了有事先找“調(diào)解員”的習慣，鄰里糾紛、家庭矛盾不出村就解決了，使“鄰里療傷”成為了現(xiàn)實，也真正讓村級“調(diào)解室”成為了百姓身邊的解憂“雜貨鋪”“終點站”。