83個報警臺 2023年接2130萬個報警電話

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：110是大家最熟悉、最信賴的號碼，是閃爍在大街小巷的紅藍車燈，是人民危難時刻的安全盾牌，1月10日是全國第38個“110宣傳日”，記者從安徽警方了解到，安徽全省83個110報警服務(wù)臺日夜守候，2023年全年共接報警電話2130萬個，處置違法犯罪警情70.7萬余起，交通警情244.2萬余起，群眾求助93.6萬余起，化解矛盾糾紛162.8萬余起。

110受理的范圍是哪些呢?據(jù)介紹，根據(jù)公安部和我省《110接處警工作實施細則》，110受理的范圍主要是報警、緊急求助以及投訴。 其中，報警的范圍主要是刑事案件、治安案件、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故以及危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件等。

緊急求助的范圍主要:一是發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的。二是老人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)緊急幫助查找的。三是涉及水、電、油、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全，需要公安機關(guān)先期緊急處置的等。四是發(fā)生地震、洪澇、泥石流等自然災(zāi)害險情，危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，需要公安機關(guān)參與緊急處置的。

投訴的范圍主要是公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》《公安機關(guān)人民警察紀律條令》等法律、法規(guī)和人民警察紀律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和違背職業(yè)道德的行為。

當撥打110時遇到公安機關(guān)無法解決的訴求時，應(yīng)該怎么辦?當110接報群眾無法滿足的訴求或者不屬于公安機關(guān)管轄的事項時，對需要迅速開展處置、報警人要求轉(zhuǎn)接或即時答復(fù)的，將通過三方通話的方式聯(lián)動處置;對于不需要及時處置的，報警人不需要或不宜與對方部門直接溝通的，將做好工單記錄,及時分流至12345平臺處置，確保群眾的合理訴求“事事有回音，件件有回復(fù)”。(皖公宣 記者 徐越薔)