春節(jié)假期，安徽12315接收投訴舉報(bào)咨詢17194件

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：2月20日，記者獲悉，2024年春節(jié)假期，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門依托12315平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)管維權(quán)，暢通訴求渠道，回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。長(zhǎng)假期間(2月10日-17日)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢17194件(投訴5841件、舉報(bào)870件、咨詢10483件)，日均工單量約為2456件，從每日投訴舉報(bào)咨詢變化趨勢(shì)來看，我省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)咨詢情況總體平穩(wěn)，且呈緩慢上升趨勢(shì)。目前，所有投訴舉報(bào)均轉(zhuǎn)至各地市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理。

從區(qū)域來看，接收投訴舉報(bào)咨詢量排行前5位的為：合肥市(3267件)、阜陽(yáng)市(2832件)、蚌埠市(1367件)、蕪湖市(1185件)、滁州市(961件)，相關(guān)數(shù)量同地區(qū)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)。

投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)依次為：食品(1391件)、餐飲住宿服務(wù)(679件)、服裝鞋帽(491件)、文化娛樂體育服務(wù)(475件)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)(273件)。投訴反映問題主要有：售后服務(wù)問題(1126件)、質(zhì)量問題(579件)、合同問題(482件)、價(jià)格問題(311件)、廣告問題(88件)等。(記者 馬冰璐)