踐行“四下基層” 賦能黨的建設(shè) 助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

“四下基層”是密切聯(lián)系群眾的法寶。安徽省省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理中心黨支部深刻把握“四下基層”的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，聚焦人民群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，引導(dǎo)黨員干部圍繞“下”字做文章，奮力書寫“有聲有色”的黨建工作，在努力服務(wù)人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果上，走出了一條契合安徽公立醫(yī)院監(jiān)管實(shí)際的新“路子”。

抓“基點(diǎn)支點(diǎn)”，扎實(shí)宣傳黨的政策“連理生根”

中心黨支部發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的示范引領(lǐng)作用，堅(jiān)持把學(xué)思想、強(qiáng)黨性作為支撐點(diǎn)，宣講黨的二十大精神等理論政策學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次，黨員干部現(xiàn)身說(shuō)法講好“身邊好故事”，通過(guò)豐富多彩的實(shí)踐教育，促進(jìn)黨的政策落地生根。今年初創(chuàng)建了“一貫”志愿服務(wù)隊(duì)，每月定期開展無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳黨和國(guó)家獻(xiàn)血政策，倡導(dǎo)市民積極參與獻(xiàn)血事業(yè)。目前已開展志愿服務(wù)活動(dòng)4次，隊(duì)員自發(fā)獻(xiàn)血、為生命接力。創(chuàng)辦內(nèi)刊《醫(yī)苑前沿》，為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展走勢(shì)“發(fā)聲”，為引入、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院管理的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)“傳經(jīng)授寶”。

抓“重點(diǎn)焦點(diǎn)”，開展基層調(diào)研成果“發(fā)芽生枝”

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展指揮棒，更是前進(jìn)風(fēng)向標(biāo)。中心黨支部堅(jiān)持入門走訪、入戶調(diào)研，寓監(jiān)管于服務(wù)中。采取“請(qǐng)上來(lái)”“沉下去”方式，復(fù)盤摸底，針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在“國(guó)考”中存在的偏差問(wèn)題，實(shí)施了“專項(xiàng)培訓(xùn)”“包保聯(lián)系”“對(duì)口幫扶”“數(shù)據(jù)審核”“雙月調(diào)度”等五項(xiàng)計(jì)劃。將26項(xiàng)考核指標(biāo)，逐項(xiàng)分解落給13名“包保聯(lián)系人”，組成9支“協(xié)作組”深入全省16個(gè)市83家參考醫(yī)院“全覆蓋”開展調(diào)研活動(dòng)14場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑輔導(dǎo)“把脈問(wèn)診”，指導(dǎo)受眾300余人，梳理問(wèn)題500余條，編撰《“國(guó)考”指標(biāo)360問(wèn)》釋疑解難。先后在阜陽(yáng)、蚌埠等地開展“國(guó)考雙月現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度座談”活動(dòng)2次，對(duì)安徽省參考醫(yī)院開展專題調(diào)度和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)象200余人次。鼓勵(lì)省內(nèi)頭部醫(yī)院開展“對(duì)口幫扶”活動(dòng)，已牽線6家醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功“結(jié)對(duì)協(xié)作”，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，為“國(guó)考”成績(jī)提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

抓“熱點(diǎn)靶點(diǎn)”，堅(jiān)持接訴即辦力求“妙筆生花”

“信訪接待下基層”是化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效方法，要變“坐診”為“出診”。中心黨支部不斷增強(qiáng)為“民”服務(wù)理念，通過(guò)常態(tài)化開展明察暗訪和“民有所呼、我有所應(yīng)”等活動(dòng)，著力把群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題解決在基層一線。

去年秋冬季，兒童支原體感染肺炎高發(fā)，患者數(shù)量急劇攀升�；純嚎床【歪t(yī)投訴明顯增多。中心迅速響應(yīng)，緊急組建兩支“小分隊(duì)”，連續(xù)2個(gè)月每周一次對(duì)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)暗訪、督導(dǎo)、調(diào)度，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)整合醫(yī)療資源，通過(guò)增加兒科床位供給和夜間診室、開辟兒童輸液專區(qū)等方式，高質(zhì)量滿足群眾看病需求。對(duì)兒童呼吸道疾病診療救治工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析，有力保障就醫(yī)秩序平穩(wěn)。“小分隊(duì)”赴合肥、蕪湖等地，現(xiàn)場(chǎng)快處政務(wù)工單轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)及輿情監(jiān)測(cè)事件，化解醫(yī)患糾紛10余起。

通過(guò)省級(jí)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、“民聲呼應(yīng)”、滿意度評(píng)價(jià)等平臺(tái)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員投訴情況進(jìn)行“周統(tǒng)計(jì)”“月匯總”“季分析”，建立定期“約談”機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞醫(yī)患矛盾進(jìn)行分析、調(diào)度和跟進(jìn)督導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力提升。

抓“難點(diǎn)堵點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)辦公構(gòu)建良好“醫(yī)患生態(tài)”

“基層是第一線，也是前線，也是火線”。中心黨支部立足“工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化”，分別組建了醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)管、改善醫(yī)療服務(wù)提升就醫(yī)感受等4個(gè)工作專班，深化“一線工作法”，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和群眾解憂紓困。構(gòu)建了覆蓋全省60家三甲醫(yī)院的“月點(diǎn)名、季點(diǎn)評(píng)、半年通報(bào)、全年覆蓋”機(jī)制，以“醫(yī)療質(zhì)量安全”“合理檢查合理用藥合理治療”為重點(diǎn)，聯(lián)合社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員采取“四不兩直”方式深入臨床一線，抽查病案，逐項(xiàng)核查，隨機(jī)對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查訪談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)改的當(dāng)下改，不能現(xiàn)場(chǎng)改的限時(shí)改，建立臺(tái)賬、閉環(huán)管理、對(duì)賬銷號(hào)，并開展“回頭看”。通過(guò)持續(xù)開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”活動(dòng)，2023年以來(lái)，全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度同比、環(huán)比均穩(wěn)步提升。

“四下基層”是破解難題、推動(dòng)發(fā)展的有效方法，是堅(jiān)持馬克思主義群眾觀的重要實(shí)踐。“居于田而識(shí)美”“耕于田而為善”“思于田而修真”，安徽省省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理中心黨支部圍繞人民群眾的健康福祉，以“求實(shí)，求是，求新，求精”的工作作風(fēng)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，認(rèn)真踐行“四下基層”精神，錘煉了黨員隊(duì)伍，壓實(shí)了工作責(zé)任，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，提升了工作能力和水平，為助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展交出“新答卷”。（杜昌勇 王迪  葉波）