合肥市醫(yī)調(diào)委累計(jì)受理醫(yī)患糾紛突破2000件

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：8月5日，記者獲悉，截至2024年7月31日，合肥市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(下稱“合肥市醫(yī)調(diào)委”)自正式運(yùn)行以來累計(jì)受理醫(yī)患糾紛突破2000件，達(dá)2024件，結(jié)案調(diào)解成功率達(dá)92.2%，達(dá)成協(xié)議履行率達(dá)100%。

合肥市司法局始終高度重視市醫(yī)調(diào)委體制機(jī)制建設(shè)，以醫(yī)患糾紛實(shí)質(zhì)化解為目標(biāo)，不斷立規(guī)范、優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)，全力打造行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作品牌。

建立“聯(lián)動(dòng)性”工作機(jī)制。建立健全“市委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、省直醫(yī)院屬地管理、市區(qū)兩級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合”的工作機(jī)制。出臺(tái)《合肥市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》，并以政府令的形式向社會(huì)公布，明確黨政、司法、社會(huì)等各方責(zé)任，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、司法推動(dòng)、社會(huì)協(xié)同、多元參與、法治保障”的工作格局。

組建“專家型”工作隊(duì)伍。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”相結(jié)合，建立專職調(diào)解員隊(duì)伍、臨床醫(yī)學(xué)專家?guī)�、法律工作者專家�(guī)斓?支隊(duì)伍。組織調(diào)解員旁聽法院醫(yī)療糾紛案件審理，參加醫(yī)療責(zé)任司法鑒定聽證會(huì)，不斷提高糾紛化解技能。建立調(diào)解員辦案小結(jié)制度，通過撰寫辦案心得、總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)、提升辦案能力。

搭建“一站式”實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。以開展“一站式”安徽特色解紛體系試點(diǎn)工作為契機(jī)，將合肥市醫(yī)調(diào)委整體搬遷至合肥市矛盾糾紛多元化解中心，并從方便群眾的角度，設(shè)立咨詢等候、辦公、調(diào)解等三個(gè)功能區(qū)域。結(jié)合調(diào)解工作需要，與合肥市法律援助中心、合肥市公安局逍遙津派出所和廬陽區(qū)人民法院聯(lián)合開辟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患糾紛咨詢受理、人民調(diào)解、法律援助、應(yīng)急處置和司法訴訟的無縫對(duì)接。

提升“便民型”服務(wù)水平。主動(dòng)融入訴源治理，與蜀山區(qū)人民法院、高新區(qū)人民法院建立訴調(diào)對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，制定醫(yī)患糾紛訴調(diào)對(duì)接工作意見，明確上述兩法院受理的醫(yī)療損害案件一律委托合肥市醫(yī)調(diào)委先行調(diào)解。通過信息化途徑，組織在線視頻調(diào)解、在線召開司法鑒定聽證會(huì)，快速高效化解了一批醫(yī)患糾紛，得到了當(dāng)事人的高度贊揚(yáng)。

2024年7月，合肥市醫(yī)調(diào)委受理醫(yī)患糾紛44件，為正式運(yùn)行以來單月受理糾紛最多的月份。2024年以來，合肥市醫(yī)調(diào)委共受理糾紛222件(其中結(jié)案180件，在調(diào)42件)，調(diào)解成功173件，結(jié)案調(diào)解成功率達(dá)96.1%。（記者 馬冰璐）