安徽長(zhǎng)豐：文明公交讓城鄉(xiāng)更美麗

公交車(chē)作為城市文明的流動(dòng)窗口，既是一張移動(dòng)的閃亮名片，也是一道美麗的風(fēng)景線。

長(zhǎng)豐縣城鄉(xiāng)公交集團(tuán)自2018年成立以來(lái)，積極優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)效，不僅實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交線網(wǎng)規(guī)劃“一張圖”、城鄉(xiāng)居民出行共用“一張卡”、全縣公共交通運(yùn)營(yíng)調(diào)度“一個(gè)系統(tǒng)”，更以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以道德建設(shè)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，迅速提高職工綜合素質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)為文明創(chuàng)建助力添彩，現(xiàn)已榮獲省、市、縣三級(jí)文明單位。

加強(qiáng)教育 傳遞文明新風(fēng)

走進(jìn)長(zhǎng)豐縣城鄉(xiāng)公交公司停車(chē)場(chǎng)，寬敞整潔的場(chǎng)地，讓人眼前一亮。一排排各種型號(hào)的公交車(chē)停放在遮陽(yáng)棚下，有序充電。

“我剛剛從去曹庵鎮(zhèn)的班線回來(lái)，半道上還幫助一位老人上車(chē)，她年齡大，又拎著重東西。”駕駛員李軍久一邊打掃車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生一邊說(shuō)，每天至少清理車(chē)內(nèi)車(chē)外兩三遍，讓乘客坐車(chē)看到干凈的環(huán)境就心里感到舒服。

李軍久是一名老駕駛員，前幾年因在駕駛途中搶救一位七旬老人，被評(píng)為“合肥市最美交通人”。“像我這樣做好人好事的駕駛員太多了，他們都不愿意對(duì)外說(shuō)，甚至有人為他們的善行義舉送來(lái)了錦旗才承認(rèn)。”李軍久笑著說(shuō)。

“多年來(lái)，我們通過(guò)集中學(xué)習(xí)、微信群、車(chē)載電視、宣傳欄、LED顯示屏、微信公眾號(hào)等多種載體，多渠道引導(dǎo)職工積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。”該公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該公司還開(kāi)展道德大講堂、安全服務(wù)會(huì)議、職工心理健康講座、新時(shí)代文明實(shí)踐專題講座、公務(wù)禮儀培訓(xùn)等，多方面對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德的教育，著力提升職工的文明素養(yǎng)。

近年來(lái)，該公司通過(guò)開(kāi)展“文明服務(wù)標(biāo)兵”“黨員先鋒崗”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，及時(shí)選樹(shù)員工身邊的先進(jìn)典型，積極組織職工參加該縣文明交通勸導(dǎo)、義務(wù)獻(xiàn)血、社區(qū)志愿者服務(wù)及結(jié)對(duì)共建等主題活動(dòng)。在盡心盡力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，該公司大力弘揚(yáng)助人為樂(lè)的雷鋒精神，通過(guò)建立健全培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、宣傳引導(dǎo)、考核評(píng)選等體制機(jī)制，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)做好人好事，用自覺(jué)行動(dòng)展現(xiàn)“小善亦是大愛(ài)”的職業(yè)操守。

截至目前，該公司已涌現(xiàn)出合肥市五一勞動(dòng)模范1人、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者2人、合肥好人1人、合肥市最美交通人1人、長(zhǎng)豐好人5人。僅今年上半年，該公司就涌現(xiàn)好人好事等先進(jìn)事跡六十多起。

據(jù)了解，該公司已先后榮獲合肥市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位、合肥市巾幗建功先進(jìn)集體、長(zhǎng)豐縣雙擁工作合格單位、長(zhǎng)豐縣放心消費(fèi)示范單位、長(zhǎng)豐縣無(wú)償獻(xiàn)血突出貢獻(xiàn)單位、長(zhǎng)豐縣青年文明號(hào)、長(zhǎng)豐縣最佳志愿服務(wù)組織、合肥市先進(jìn)基層黨組織等稱號(hào)。

安全管理 守住文明底線

“公共交通安全事關(guān)群眾獲得感、幸福感、安全感，我們通過(guò)多措并舉，不斷提升城鄉(xiāng)公交安全保障能力，為文明創(chuàng)建工作營(yíng)造安全和諧穩(wěn)定的創(chuàng)建環(huán)境。”該公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，該公司深入持久推進(jìn)駕駛員素質(zhì)教育工程，開(kāi)展“線上+線下”安全教育培訓(xùn)，駕駛員通過(guò)線上“交通安培”APP自主學(xué)習(xí)并參加理論知識(shí)考核及線下每月定期組織召開(kāi)安全例會(huì)的形式，將安全意識(shí)根植于心，并將文明服務(wù)思想融入到安全生產(chǎn)例會(huì)中。

6月4日，該公司安全管理部牽頭，組織開(kāi)展公交駕駛員趣味技能競(jìng)賽，通過(guò)“以賽促學(xué)、以學(xué)促練、以練促用”，錘煉過(guò)硬駕駛素質(zhì)及應(yīng)急救援能力。

在技能競(jìng)賽環(huán)節(jié)，各線路班組的16名參賽隊(duì)員依次駕駛公交車(chē)輛經(jīng)歷港灣停車(chē)、穩(wěn)定行車(chē)及靶心停車(chē)三種考驗(yàn)。這期間，不僅需要參賽駕駛員全神貫注，更是考驗(yàn)他們能否熟練地操控方向盤(pán)、準(zhǔn)確地判斷車(chē)速和距離。

“今天的活動(dòng)既考驗(yàn)了我們的駕駛技術(shù)，也十分有趣，尤其是二人三足趣味活動(dòng)，讓我們?cè)鲞M(jìn)了與同事之間的感情，工作之余也放松了身心。”獲得此次競(jìng)賽第一名的駕駛員彭立山在賽后說(shuō)。

此外，該公司還多次組織開(kāi)展消防安全及反恐防暴應(yīng)急演練，提高職工突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，并每年開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，營(yíng)造全員“講安全、想安全、抓安全、保安全”的濃厚氛圍。同時(shí)，該公司已建立駕駛員身心健康檢測(cè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，定期組織開(kāi)展駕駛員心理教育培訓(xùn)，杜絕駕駛員“帶病”上崗，強(qiáng)化公共交通安全運(yùn)行管控，將隱患消滅在源頭。

“抓好安全管理是公交文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)、底線，更是職責(zé)所在，公司通過(guò)軟硬件建設(shè)，不斷強(qiáng)化安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。我們升級(jí)改造智能調(diào)度系統(tǒng)，公交、客運(yùn)、出租一體全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管和智能化運(yùn)營(yíng)調(diào)度,實(shí)現(xiàn)安全與服務(wù)雙提升。”該公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該公司還開(kāi)展“遵守交通法規(guī)，安全文明出行”主題活動(dòng)，提升公共交通安全服務(wù)水平。

服務(wù)群眾 突顯文明理念

今年高考期間，長(zhǎng)豐公交作為高考后援隊(duì)再次吹響“愛(ài)心送考”活動(dòng)集結(jié)號(hào)，開(kāi)展高考期間免費(fèi)乘車(chē)活動(dòng)，助力考生逐夢(mèng)前行。“我們的全部公交、出租車(chē)及部分租賃車(chē)輛向廣大考生提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)，全力為廣大考生提供安全、便捷、舒適的公共交通出行環(huán)境。考生只需持高考《準(zhǔn)考證》即可免費(fèi)乘坐公交、出租、租賃車(chē)赴考。”該公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

與此同時(shí)，該公司黨總支、共青團(tuán)、工會(huì)組織黨團(tuán)志愿者在長(zhǎng)豐一中、北城世紀(jì)城初級(jí)中學(xué)等五個(gè)考點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為考生及家長(zhǎng)提供礦泉水、濕紙巾、防暑降溫藥品等物品。“今天下午天氣很熱，走得比較急，自己也忘記帶水，感謝志愿者免費(fèi)提供的礦泉水及濕巾。”考生黃世雄在志愿服務(wù)點(diǎn)笑著說(shuō)。

據(jù)了解，該公司以“人、車(chē)、站、線”管理為主線，通過(guò)不斷升級(jí)為民服務(wù)“軟硬件”，著力提升群眾服務(wù)滿意度。為了方便群眾IC卡辦理及充值，分別在南北部政府中心設(shè)置辦卡窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝便民自動(dòng)充值機(jī)，方便群眾綠色出行。同時(shí)，開(kāi)通客服熱線，定期發(fā)布遺失物品信息，牽起了為乘客排憂解難的熱心線。為了方便群眾智慧出行，實(shí)施智慧公交建設(shè)，該公司還將公交電子站牌、“掌尚公交”手機(jī)APP等融合使用，提高了公交便民利民惠民水平。

“通過(guò)線上+線下的安全服務(wù)培訓(xùn)，以及文明服務(wù)考核等方式，我們積極引導(dǎo)駕駛員在日常中做到規(guī)范用語(yǔ)、禮貌待人，提升車(chē)廂服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高效文明綠色出行。”該公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為服務(wù)長(zhǎng)豐發(fā)展大局，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿足群眾多樣化出行需求，提供精準(zhǔn)公交服務(wù)，公司不斷探索公交運(yùn)營(yíng)新模式，開(kāi)通多條定制公交、園區(qū)公交、旅游專線、特色包車(chē)、特色采摘路線。

據(jù)介紹，該公司已實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化，建立了以黨員為核心的志愿服務(wù)隊(duì)伍，無(wú)論是中高考還是節(jié)假日期間，志愿隊(duì)伍始終堅(jiān)守保障一線，展現(xiàn)公交文明新風(fēng)尚。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，如文明交通勸導(dǎo)、新時(shí)代文明實(shí)踐站共建、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、關(guān)愛(ài)殘疾人、兒童等。特別在無(wú)償獻(xiàn)血工作上，該公司多次被縣紅十字會(huì)評(píng)為無(wú)償獻(xiàn)血突出貢獻(xiàn)單位及先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

建好陣地 增添文明亮色

“知法守法，遠(yuǎn)離賭博”“垃圾分類(lèi)，變廢為寶，美化家園”“提高警惕，防范電詐”……在每一輛行駛在長(zhǎng)豐縣城鄉(xiāng)道路上的公交車(chē)上，都貼有公益廣告或醒目標(biāo)語(yǔ)。

公交車(chē)作為流動(dòng)宣傳陣地，不僅代表城鄉(xiāng)的文明形象，也承載著引領(lǐng)風(fēng)尚的功能。該公司以“車(chē)、站”宣傳陣地建設(shè)為主線，不斷擴(kuò)大公益廣告覆蓋面，擦亮公交窗口陣地，并通過(guò)公交、客運(yùn)、出租車(chē)輛及場(chǎng)站、站牌等全方位、多層次的公益宣傳覆蓋，積極打造綠色場(chǎng)站、文明場(chǎng)站，營(yíng)造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。截至目前，共更換車(chē)載電視各類(lèi)公益視頻近600條、車(chē)內(nèi)燈箱公益宣傳畫(huà)3000張，在可發(fā)布的公交站點(diǎn)廣告牌、智能站亭、電子站牌上共計(jì)發(fā)布公益廣告200條。

“我們還打造文化車(chē)廂，讓‘微宣講’走近群眾，如‘理想長(zhǎng)豐號(hào)’‘文明實(shí)踐號(hào)’宣講車(chē)，既傳播文明新風(fēng)也打通了‘凝聚群眾、引導(dǎo)群眾’的最后一公里，成為城鄉(xiāng)一道靚麗的風(fēng)景線。”據(jù)該公司董事長(zhǎng)谷彬介紹，近年來(lái)，該公司通過(guò)“公益性定位+市場(chǎng)化運(yùn)作”方式，陸續(xù)投入100臺(tái)以上公交車(chē)輛為全縣各單位刊播免費(fèi)車(chē)身公益廣告，內(nèi)容上介紹縣里重點(diǎn)工作，畫(huà)面上緊扣區(qū)域文化特點(diǎn)，將公交車(chē)打造成了文明城市的“宣傳大使”。

“通過(guò)幾年的努力，我們的班線不僅做到了通鄉(xiāng)達(dá)組，解決了群眾出行的‘最后一公里’，而且公司內(nèi)部也已形成了人人關(guān)心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好局面。接下來(lái)，我們將繼續(xù)以長(zhǎng)豐創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，為公交企業(yè)的和諧發(fā)展、為長(zhǎng)豐文明創(chuàng)建工作大局，不遺余力貢獻(xiàn)公交力量。”谷彬說(shuō)。