中國郵政儲蓄銀行南陵縣支行：“行長值大堂”助力支行業(yè)務(wù)發(fā)展

為創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，關(guān)心關(guān)愛基層員工，實事求是解決網(wǎng)點問題，近日，中國郵政儲蓄銀行南陵縣支行行長充分發(fā)揮示范帶頭作用，前往郵儲銀行南陵縣許鎮(zhèn)支行，持續(xù)開展“行長值大堂活動”。劉紅軍行長在許鎮(zhèn)支行值大堂期間，主動走近客戶，了解客戶需求，與網(wǎng)點員工親切交流，了解支行業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作中存在的困難情況。

在此次值大堂期間，劉紅軍行長接待了一位農(nóng)民工工資開卡業(yè)務(wù)，因為客戶名下卡較多，需要注銷原有卡才能辦理新卡，業(yè)務(wù)辦理時間較長，客戶明顯有焦躁情緒。劉紅軍行長耐心安撫客戶，告知其銀行卡安全知識，并解釋業(yè)務(wù)辦理流程，得到客戶的諒解。最后在客戶的配合下，客戶農(nóng)民工工資卡成功辦理。

在和網(wǎng)點員工交流期間，郵儲銀行許鎮(zhèn)支行營業(yè)主管向劉紅軍行長反饋目前支行有一個疑難問題，自1月上報以來沒有得到有效解決。劉紅軍行長詳細記錄問題，了解該問題涉及相關(guān)部門，已上報哪些部門，承諾回郵儲銀行南陵縣支行后找郵儲銀行馬鞍山市分行各部門協(xié)調(diào)解決問題。

下一步，中國郵政儲蓄銀行南陵縣支行將持續(xù)開展“行長值大堂”活動，深入網(wǎng)點與客戶“零距離”交流，秉承客戶至上的服務(wù)理念，以客戶為中心;關(guān)心關(guān)愛基層員工，為群眾辦實事，解決基層網(wǎng)點問題，助力支行業(yè)務(wù)發(fā)展。(劉小鳳)