“工行驛站”溫情服務(wù)暖人心

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (王盼) “大爺，辛苦了!喝口水休息一下吧!”2024年3月18日，工行滁州來安汊河支行的大堂經(jīng)理正跟室外工作的環(huán)衛(wèi)大爺打著招呼�？粗�大爺臉上一顆顆豆大的汗珠，她連忙熱情地邀請(qǐng)他到“工行驛站”休息一下，遞上一杯熱水，并暖心地向他介紹起“工行驛站”的便民服務(wù)內(nèi)容。大爺聽后非常高興，連聲叫好，感謝工行為環(huán)衛(wèi)工人想得這么周到，提供這么好的地方休息。

為積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務(wù)理念，工行滁州來安汊河支行​于近期開展“工行驛站—致敬最美勞動(dòng)者”活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)勞動(dòng)精神和尊重勞動(dòng)者的社會(huì)風(fēng)尚，加強(qiáng)對(duì)戶外工作勞動(dòng)者的關(guān)心關(guān)愛。

一杯熱茶、一句問候，是“工行驛站”的服務(wù)承諾;一抹微笑、一句稱贊，體現(xiàn)的是“工行驛站”的真情服務(wù)。來安汊河支行在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置均張貼了“工行驛站”標(biāo)識(shí)，通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部打造共享服務(wù)區(qū)域，面向環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員、外賣小哥及其他戶外作業(yè)人員提供歇歇腳、取取暖、乘乘涼、充充電、上上網(wǎng)、喝口水等惠民服務(wù)內(nèi)容，還為老人、兒童、殘疾人、孕婦等特殊需要關(guān)愛的社會(huì)群體設(shè)置了特別服務(wù)區(qū)等，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶送去一份溫暖和關(guān)愛，贏得了市民的稱贊。

“工行驛站”不僅是客戶安心便民的港灣，也成為了客戶的臨時(shí)“加油站”。大堂機(jī)器在廳堂開展迎賓提醒、業(yè)務(wù)指引等服務(wù)讓人過目不忘，“金融+”服務(wù)為客戶提供了有感情、有關(guān)懷、有溫度的民生服務(wù)。不僅如此，“工行驛站”還為市民配備了公眾教育區(qū)域，配置了銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳刊物和數(shù)量充足的金融普及知識(shí)等讀物。工行滁州來安汊河支行​工作人員會(huì)利用客戶辦業(yè)務(wù)等候時(shí)間，向客戶講解各種新型詐騙手段，發(fā)放金融知識(shí)安全教育宣傳資料，同時(shí)引導(dǎo)他們理性投資，助力公眾提升金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。接下來，工行滁州來安汊河支行​將持續(xù)開展活動(dòng)，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，努力讓每位客戶感受到“工行溫度”。聚焦普惠金融、社會(huì)民生等方面，全面融入高質(zhì)量發(fā)展大局。

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