興業(yè)銀行蕪湖分行全“興”全意為境外來華人員提供支付便利性服務(wù)

為進(jìn)一步踐行金融工作的政治性、人民性，興業(yè)銀行蕪湖分行針對外籍來華人員在支付便利方面多措并舉，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

一、優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境

目前，該行各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置涉外服務(wù)窗口，清晰標(biāo)示窗口指引，向來華外籍人員提供專屬金融服務(wù);在轄內(nèi)24小時(shí)自助服務(wù)柜員機(jī)設(shè)置可受理外卡服務(wù)標(biāo)識及操作指南，且支持雙語服務(wù);在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)顯眼位置擺放貨幣兌換標(biāo)識，開立賬戶指南等，向到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的外籍人員提供便捷的金融辦理業(yè)務(wù)指引。

二、積極開展涉外支付宣傳

該行積極開展涉外支付宣傳，一是依托網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)宣傳陣地，開展涉外簡易開戶流程、涉外支付服務(wù)宣傳，讓外籍來華人員更好地了解各項(xiàng)支付服務(wù);二是組織團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)開展涉外支付服務(wù)宣講，提高客戶對新型支付方式的認(rèn)知和接受度;三是進(jìn)行多點(diǎn)宣傳，主動(dòng)為境外人員全面介紹便利的支付方式、派發(fā)支付服務(wù)指南，幫助解決境外人員在境內(nèi)的支付問題。

三、推進(jìn)受理支付環(huán)境不斷改善

1、改善現(xiàn)金使用環(huán)境。該行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)均配備了常用的幣種，并且向各商戶和周邊市民提供免費(fèi)的人民幣“零換整、整換零、殘換好”服務(wù)。同時(shí)，全行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均可線上預(yù)約“新鈔”“零鈔”、網(wǎng)點(diǎn)柜面直接兌換固定金額“零錢包”，并在錄像下雙人復(fù)核金額裝袋，保證零錢包現(xiàn)金的清潔度和金額準(zhǔn)確安全性。

2、優(yōu)化外卡受理環(huán)境。目前，興業(yè)銀行蕪湖分行轄內(nèi)17臺(tái)柜員機(jī)全面支持銀聯(lián)、VISA、MasterCard等主要卡種在自動(dòng)柜員機(jī)上提取人民幣現(xiàn)金，并且下一步將逐步加大“衣、食、住、行、游”等場景重點(diǎn)商戶外卡受理改造范圍。

3、優(yōu)化境外來華人員個(gè)人賬戶開立服務(wù)。該行向客戶提供與其需求相適應(yīng)的簡易開戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外籍來華人員合理正當(dāng)賬戶服務(wù)需求得到及時(shí)有效滿足。

興業(yè)銀行蕪湖分行表示將持續(xù)聚焦重點(diǎn)場景，不斷加快提升外籍來華人員支付服務(wù)水平，為助力優(yōu)化支付環(huán)境，服務(wù)高水平對外開放作出更多貢獻(xiàn)。