郵儲銀行當涂縣支行營業(yè)部榮獲馬鞍山市“巾幗文明崗”稱號

4月8日，郵儲銀行當涂縣支行營業(yè)部被市婦聯授予2022-2023年度馬鞍山市“巾幗文明崗”。據悉，該行是全市榮獲此殊榮的兩個銀行業(yè)金融集體之一。

郵儲銀行當涂縣支行營業(yè)部現有員工23名，平均年齡32歲，女性員工占比69.57%，是一支優(yōu)秀的“娘子軍”特色隊伍。近年來，這支“娘子軍”隊伍始終踐行郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的服務理念，牢牢把握“金融支持實體和地方經濟”的市場定位，持續(xù)深耕縣域市場，充分展現出了郵儲銀行女員工的巾幗風采。

黨建引領有力

2022-2023年，該行黨組織和黨員隊伍發(fā)揮帶頭模范力量，通過深入開展“三亮三比三評”主題實踐活動，持續(xù)推進消費者權益保護教育、防范電信網絡詐騙、防范不良網貸、“進社區(qū)”適老化等專題宣傳活動，不斷提升基層黨組織建設質量。全體網點員工響應貫徹市婦聯部署，積極參與“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，認真組織落實各項崗位練兵、培訓學習和志愿服務，服務技能水平得到顯著提升。

經營業(yè)績良好

近年來，該行嚴格落實上級行和監(jiān)管機構相關工作部署，全體員工凝心聚力、積極進取，2023年榮獲郵儲銀行馬鞍山市分行個人金融業(yè)務跨年度營銷活動綜合貢獻獎。該行長期致力于服務民生，積極與縣婦聯、縣人社部門對接，通過婦女創(chuàng)業(yè)貼息貸款，為縣域下崗女工提供創(chuàng)業(yè)資金幫扶;多次組織員工深入縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向女性群體、信用戶及當地村民開展貸款集中宣傳受理，在助力鄉(xiāng)村振興的浪潮中，貢獻著自己的力量。

金融服務優(yōu)質

該行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，日常服務中做足“深、實、細”功夫，堅持“提供服務熱心、服務過程細心、處理問題耐心、接受意見虛心、糾正問題誠心”，以女性特有的細心與溫情，為客戶提供滿意的服務;同時，該行結合網點裝修改造，對內外部環(huán)境進行全新升級，設置愛心窗口、愛心坐席、公眾教育區(qū)、便民服務區(qū)，提供書報、手機充電、急救箱等便民和應急設施;針對行動不便的客戶，主動提供柜面延伸服務，切實幫助客戶解決問題。

員工素質過硬

作為省級服務示范網點，該行高度注重女性員工的成長與進步，在組織女性員工開展服務規(guī)范學習的同時，積極開展員工心理健康講座，幫助大家在繁忙的工作和快節(jié)奏的生活中調整心態(tài)、緩解壓力，培養(yǎng)自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時，該行全年積極組織女神節(jié)賞花、兒童節(jié)親子蛋糕DIY、夏日采摘等活動，切實提升女性員工幸福感、增強凝聚力，打造出一支思想素質好、服務能力強、專業(yè)能力精、社會美譽度高的巾幗隊伍。

下一步，郵儲銀行當涂縣支行營業(yè)部將繼續(xù)按照市婦聯的部署要求，充分發(fā)揮先進集體的示范引領作用，在金融領域不斷改進服務質量、持續(xù)開展業(yè)務創(chuàng)新，為馬鞍山市金融建設貢獻強有力的巾幗力量。(劉星)