郵儲銀行亳州市分行利辛縣支行：優(yōu)化支付手續(xù) 便民服務(wù)送上家

“你好，我家老爺子90多歲了，但是存折密碼忘記了，人還在鄉(xiāng)下，現(xiàn)在臥床不起，無法來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，該怎么辦呀?”近日，一位中年客戶到郵儲銀行利辛縣支行營業(yè)部焦急的詢問。

見此情形，該行大堂經(jīng)理一邊安撫客戶，一邊向客戶解釋道：“您先不要著急，根據(jù)相關(guān)管理辦法規(guī)定，密碼重置須本人辦理，鑒于你的情況特殊，我們可以提供上門服務(wù)”。隨后該行大堂經(jīng)理將客戶的情況上報給營業(yè)主管，營業(yè)主管在了解客戶情況后，立即上報支行長。該行支行長在聽完匯報后，與工作人員一同前往客戶家中為其辦理密碼重置手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶對該行的暖心服務(wù)和辦事效率連連稱贊。

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要注重每一個細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作。郵儲銀行利辛縣支行始終堅持銀行服務(wù)無小事，全體員工扎實推進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程，切實提升客戶服務(wù)體驗。該行網(wǎng)點支行長表示今后將不忘金融服務(wù)的初心，積極提供便民服務(wù)，優(yōu)化支付業(yè)務(wù)，深耕服務(wù)技能，切實提升客戶服務(wù)體驗，積極發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)服務(wù)群眾職能，彰顯“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”的價值理念。(鄭程程)