郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣支行提供延伸服務(wù)為老年客戶解難題

6月2日上午，市民王先生來到郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣支行營(yíng)業(yè)部辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理期間，該行工作人員發(fā)現(xiàn)此存折已被限制服務(wù)，且存折為其母親所有，為了保障客戶資金安全，解除賬戶限制服務(wù)應(yīng)由本人持有效身份證件辦理。王先生得知以上情況后表示其母親已經(jīng)90多歲高齡，行動(dòng)不便，現(xiàn)在急需用錢，希望銀行提供解決辦法。

該行工作人員當(dāng)即安撫王先生，并告知他，郵儲(chǔ)銀行針對(duì)老年及行動(dòng)不便的特殊群體客戶可以提供柜面延伸服務(wù)，銀行工作人員上門核實(shí)后，可以由王先生代為辦理業(yè)務(wù)。考慮到王先生的特殊情況和緊急程度，在與其進(jìn)行充分溝通后，該行當(dāng)即決定啟動(dòng)延伸服務(wù)。

很快，該行兩名工作人員來到王先生母親的住處，向其本人核實(shí)了與王先生的親屬關(guān)系以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的意愿，按規(guī)定對(duì)兩位客戶進(jìn)行了賬戶使用安全提示，并指導(dǎo)他們填寫委托授權(quán)書、完成拍照核實(shí)等操作。隨后，王先生再次來到該行柜臺(tái)快速辦理完業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期以來，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣支行作為承接縣域養(yǎng)老金發(fā)放工作的中堅(jiān)力量，始終堅(jiān)持合規(guī)操作與人性化服務(wù)相結(jié)合，積極延伸金融服務(wù)觸角，全方位滿足老年及行動(dòng)不便的特殊群體客戶金融服務(wù)需求，切實(shí)解決好縣域百姓“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動(dòng)彰顯“有溫度”的郵儲(chǔ)精神。