郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行：延伸柜面服務(wù)，傳遞金融溫度

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(蔡青) 郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終致力于以更好的服務(wù)關(guān)愛老年群體、特殊群體，為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體客戶提供上門服務(wù)，真正做到了將柜臺(tái)服務(wù)延伸到客戶身邊，將溫暖送到百姓心坎間。

近日，郵儲(chǔ)銀行明光市潘村鎮(zhèn)支行工作人員接到一通電話，來電的是一位老先生，老人說自己患病在醫(yī)院化療，因病情較重?zé)o法下床，故委托其家人拿著自己的卡取款，但家人記錯(cuò)密碼，連續(xù)輸錯(cuò)了三次，卡被鎖定了，老人急著將錢取出來用于繳納醫(yī)院費(fèi)用，在電話里急得不行， 接連說好幾句“這可怎么辦啊?”。該行工作人員了解到情況后，主動(dòng)安撫客戶情緒，考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不便，主動(dòng)為客戶提出可為其提供上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間安排工作人員對(duì)接辦理。該行工作人員利用午休時(shí)間攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備前往醫(yī)院，在獲得醫(yī)院方面同意后，進(jìn)病房首先為患病老人和家屬耐心細(xì)致地講解了業(yè)務(wù)流程，然后核實(shí)身份后為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。客戶被該行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，連連致謝。

“我們將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，著力構(gòu)建涵蓋養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融等在內(nèi)的養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)體系。”郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)能力，做好養(yǎng)老金融大文章，不斷滿足老年客戶群體金融服務(wù)需求。