郵儲銀行阜陽市分行開展廳堂環(huán)境治理及服務(wù)提升專項活動

為了進一步提升銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，郵儲銀行阜陽市分行近期組織了一系列廳堂環(huán)境治理及網(wǎng)點服務(wù)提升的專項活動。前期開展了廳堂環(huán)境非現(xiàn)場檢查、遠程培訓(xùn)、打造樣板網(wǎng)點等活動，并于2024年6月13日開展樣板網(wǎng)點現(xiàn)場學(xué)習(xí)和網(wǎng)點負責(zé)人座談會，深入探討如何打造更加整潔、有序的廳堂環(huán)境，并提供更高效、更人性化的服務(wù)。

在活動現(xiàn)場，郵儲銀行阜陽市分行相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人對網(wǎng)點廳堂環(huán)境治理要點進行了現(xiàn)場講解。通過實地考察，各網(wǎng)點負責(zé)人深入了解了當(dāng)前網(wǎng)點環(huán)境存在的問題和改進的空間。同時，還學(xué)習(xí)了先進的環(huán)境治理理念和方法，為下一步的網(wǎng)點環(huán)境治理工作提供了有力的理論支持�，F(xiàn)場參觀后，該行召開了座談會，與會人員積極發(fā)言，就如何提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量進行了深入的探討。大家一致認為，提升服務(wù)質(zhì)量需要從多個方面入手，包括提高員工的服務(wù)意識、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強客戶溝通等。同時，還就如何結(jié)合網(wǎng)點實際情況，制定切實可行的服務(wù)提升計劃進行了討論。

在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗的工作中，郵儲銀行阜陽市分行始終高度重視，積極執(zhí)行上級行及監(jiān)管部門服務(wù)規(guī)范化的要求，開展問題分析，有針對性地采取措施加以優(yōu)化改善，進一步加強管理，不斷改進客戶體驗，持續(xù)提升客戶滿意度。(儲洋)