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郵儲銀行阜陽市分行開展廳堂環(huán)境治理及服務(wù)提升專項活動

2024-06-19 10:20:14 來源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

為了進一步提升銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗,郵儲銀行阜陽市分行近期組織了一系列廳堂環(huán)境治理及網(wǎng)點服務(wù)提升的專項活動。前期開展了廳堂環(huán)境非現(xiàn)場檢查、遠程培訓(xùn)、打造樣板網(wǎng)點等活動,并于2024年6月13日開展樣板網(wǎng)點現(xiàn)場學(xué)習(xí)和網(wǎng)點負責(zé)人座談會,深入探討如何打造更加整潔、有序的廳堂環(huán)境,并提供更高效、更人性化的服務(wù)。

在活動現(xiàn)場,郵儲銀行阜陽市分行相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人對網(wǎng)點廳堂環(huán)境治理要點進行了現(xiàn)場講解。通過實地考察,各網(wǎng)點負責(zé)人深入了解了當(dāng)前網(wǎng)點環(huán)境存在的問題和改進的空間。同時,還學(xué)習(xí)了先進的環(huán)境治理理念和方法,為下一步的網(wǎng)點環(huán)境治理工作提供了有力的理論支持,F(xiàn)場參觀后,該行召開了座談會,與會人員積極發(fā)言,就如何提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量進行了深入的探討。大家一致認為,提升服務(wù)質(zhì)量需要從多個方面入手,包括提高員工的服務(wù)意識、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強客戶溝通等。同時,還就如何結(jié)合網(wǎng)點實際情況,制定切實可行的服務(wù)提升計劃進行了討論。

在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗的工作中,郵儲銀行阜陽市分行始終高度重視,積極執(zhí)行上級行及監(jiān)管部門服務(wù)規(guī)范化的要求,開展問題分析,有針對性地采取措施加以優(yōu)化改善,進一步加強管理,不斷改進客戶體驗,持續(xù)提升客戶滿意度。(儲洋)

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