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郵儲(chǔ)銀行阜陽市太和縣支行落實(shí)“行長值大堂” 全力服務(wù)夏糧收購

2024-06-20 17:02:21 來源:安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

為更好地傾聽客戶心聲,找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn),站在基層視角思考進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,郵儲(chǔ)銀行太和縣支行積極開展“行長值大堂”活動(dòng)。

6月12日,該行黨支部書記、行長王威偉赴郵儲(chǔ)銀行太和縣倪邱鎮(zhèn)支行擔(dān)任大堂經(jīng)理。在營業(yè)大廳,王威偉行長佩戴黨徽和工號(hào)牌正式“上崗”,隨同當(dāng)班大堂經(jīng)理對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開始巡視,為營業(yè)廳做好班前準(zhǔn)備。

“您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”在值大堂期間,王威偉行長始終用保持熱情飽滿的服務(wù)迎接每一個(gè)前來辦業(yè)務(wù)的客戶,詳細(xì)詢問客戶業(yè)務(wù)需求,悉心指導(dǎo)并耐心為客戶解答問題,全流程指導(dǎo)客戶自助填單、服務(wù)引導(dǎo),積極為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品宣傳等金融服務(wù)。

“行長值大堂”活動(dòng)中,王威偉行長發(fā)現(xiàn),郵儲(chǔ)銀行倪邱鎮(zhèn)支行因夏糧收購,網(wǎng)點(diǎn)客流量大,客戶對(duì)資金需求明顯具有“短、急、快”特點(diǎn),為確保及時(shí)給夏糧收儲(chǔ)和糧食生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)鏈提供資金支持,當(dāng)天夕會(huì),王威偉行長立即組織組織開展專題會(huì)議,梳理整個(gè)業(yè)務(wù)流程,量身定制專業(yè)高效保障方案,從優(yōu)化開戶流程,開立便捷窗口、專人配合跟進(jìn)等方面入手,將準(zhǔn)入審批、信息錄入、資料審核等環(huán)節(jié)有效前置,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理效率,建立柜面業(yè)務(wù)綠色通道,做到“敏捷響應(yīng)”。

下一步,郵儲(chǔ)銀行太和縣支行將持續(xù)開展“行長值大堂”活動(dòng),不斷了解廣大客戶和員工的真實(shí)意見及想法,真正做到為廣大客戶和基層員工辦實(shí)事、解難題,用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”。(王鑫鑫)

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