郵儲銀行亳州市分行：普及金融知識萬里行 維護金融消費公平

為不斷建立健全金融消費者教育宣傳工作長效機制，近日，郵儲銀行亳州市分行積極開展“普及金融知識萬里行”消費者教育宣傳活動，旨在深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實消費者權(quán)益保護重點工作目標(biāo)，進一步突出保障銀行、保險業(yè)消費者的受教育權(quán)利，有效提升消費者的金融知識水平和風(fēng)險防范能力。

該行轄內(nèi)各網(wǎng)點全面啟動“普及金融知識萬里行”活動宣傳。網(wǎng)點內(nèi)部統(tǒng)一通過電子海報框展示活動宣傳海報，營造活動宣傳氛圍，并在公眾教育區(qū)內(nèi)配備金融知識宣傳折頁，便于有需要的客戶取閱。在客戶排隊等待的空閑時間，該行各網(wǎng)點消保專員會適時引導(dǎo)客戶觀看公眾教育區(qū)的金融宣教視頻，排隊、學(xué)習(xí)兩不誤;在業(yè)務(wù)辦理時，工作人員向客戶分發(fā)金融知識宣傳折頁，引導(dǎo)客戶樹立正確的金融消費觀念。為保障消費者權(quán)益，在各網(wǎng)點廳堂醒目位置處對外公示投訴電話、投訴方式及投訴流程等重要信息，確保投訴渠道暢通，認真做好消費者咨詢、投訴處理工作。首先是針對不同領(lǐng)域的重點人群進行宣導(dǎo)。就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向消費者進行宣講，倡導(dǎo)廣大客戶理性消費。其次是強化風(fēng)險意識，從加強防范“不法中介”的角度，開展對消費者安全宣教工作，與客戶分享一些違法犯罪以及詐騙的案例，通過實例讓消費者敲響金融安全的警鐘。再次是開展“斷卡”行動，合理使用賬戶。對非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。進一步明確非法集資、非法從事金融活動的嚴(yán)重后果以及個人應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。最后是聚焦老年客戶，宣導(dǎo)適老服務(wù)。為老年人介紹如何選擇和合適的理財產(chǎn)品，強調(diào)購買時需注重產(chǎn)品風(fēng)險等級，應(yīng)根據(jù)自身風(fēng)險承受能力進行購買，選擇與自身風(fēng)險結(jié)果匹配的相應(yīng)風(fēng)險等級的理財產(chǎn)品。

據(jù)悉，“普及金融知識萬里行”是郵儲銀行亳州市分行長期以來持之不懈開展的一項活動，活動有效強化了消費者維權(quán)意識，保護了消費者信息安全，提升了消費者風(fēng)險防范能力。(馬耕)