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郵儲銀行阜陽市界首市支行:關愛老年群體,提升服務能力

2024-07-15 11:31:14 來源:安徽財經網   編輯:潘翔宇   

隨著社會對老年群體關注度的不斷提升,郵儲銀行阜陽市界首市支行營業(yè)部踐行普惠金融理念,全面強化網點助老服務,特別是在幫助老年客戶取款等金融服務方面,采取了一系列切實有效的措施,贏得了廣大老年客戶的廣泛贊譽。

為更好地滿足老年客戶的金融需求,郵儲銀行界首市支行營業(yè)部在營業(yè)網點內設立了專門的助老服務區(qū)域,配備了適合老年人使用的輔助設施,如無障礙通道、老花鏡等,確保老年客戶在辦理業(yè)務時能夠感受到便捷與舒適。同時,該行還定期組織員工開展助老服務培訓,提升員工的服務意識和專業(yè)技能,確保能夠為老年客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務。

在取款服務方面,郵儲銀行界首市支行營業(yè)部充分考慮老年客戶的實際情況,設置了專人引導,協(xié)助老年客戶完成取款、查詢余額等操作。同時積極開展金融知識普及活動,通過發(fā)放宣傳資料等方式,向老年客戶普及防范金融詐騙、保護個人信息安全等知識,提高他們的金融素養(yǎng)和風險防范能力。

通過一系列扎實有效的措施,郵儲銀行界首市支行營業(yè)部在助老服務方面取得了顯著成效。老年客戶們紛紛表示,在該行辦理業(yè)務時感受到了溫暖與關懷,對郵儲銀行的服務表示高度認可。未來,郵儲銀行界首市支行營業(yè)部將繼續(xù)秉承“人民郵儲為人民”的服務理念,不斷優(yōu)化助老服務流程和服務質量,為老年客戶提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務體驗。(申燕)

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