郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行“2024陽光信貸年”活動(dòng)助推金融服務(wù)質(zhì)量提升

為培育和弘揚(yáng)中國特色金融文化，提升服務(wù)透明度和公正性，促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展，今年以來，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行在全行范圍內(nèi)多舉措開展“2024年陽光信貸年”活動(dòng)。

“陽光信貸”是指銀行將客戶的貸款調(diào)查、授信、定價(jià)、操作流程和公開承諾服務(wù)等全過程置于社會(huì)公眾和銀行的有效監(jiān)督下，讓客戶了解銀行的辦貸流程，同時(shí)使銀行了解客戶的經(jīng)營狀況，增強(qiáng)銀客雙方互信的一種全新貸款方式。銀行承諾遵守公開透明、誠實(shí)守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律等原則辦理各項(xiàng)融資服務(wù)，從嚴(yán)整治違法違規(guī)違紀(jì)行為，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

活動(dòng)伊始，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行組織全轄授信從業(yè)人員簽署“陽光信貸”承諾書，簽署覆蓋率達(dá)100%。各分支機(jī)構(gòu)在信貸業(yè)務(wù)辦理場所張貼“陽光信貸”服務(wù)承諾和公示，向辦理業(yè)務(wù)的客戶出示“陽光信貸監(jiān)督卡”。設(shè)置并對外公布“陽光信貸”專屬信箱、電子郵箱和電話等投訴舉報(bào)監(jiān)督渠道，接受員工及金融消費(fèi)者監(jiān)督，用最直觀的方式讓金融消費(fèi)者感受到“陽光信貸”的高效、便捷與公開透明。

活動(dòng)期間，該行積極開展信用卡、零售信貸、公司信貸等金融產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)化宣傳，組織轄內(nèi)各支行開展“陽光信貸”巡講活動(dòng)，面向全體授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員開展了“陽光信貸”教育，確保“陽光信貸”文化入腦入心。嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員行為禁令等制度要求，強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)全流程合規(guī)管控，筑牢從業(yè)人員合規(guī)履職防線，持續(xù)提升隊(duì)伍的純潔性、專業(yè)性、戰(zhàn)斗力。截至7月末，該行共計(jì)180余名授信從業(yè)人員參加“陽光信貸”現(xiàn)場培訓(xùn)并通過考試。該行通過一系列舉措，有效傳播了郵儲(chǔ)銀行“陽光信貸”文化，同步提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

“陽光信貸”是郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行對社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾。下一步，該行將以“2024陽光信貸年”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展對外宣傳活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化“三道防線”貫通監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高金融服務(wù)透明度，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的金融服務(wù)。(顧苗苗)