郵儲(chǔ)銀行巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行：烈日天氣上門服務(wù)暖人心

作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有大行，郵儲(chǔ)銀行巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行持續(xù)踐行"金融為民，服務(wù)至上"的使命，不斷深化服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，始終將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭，特別是針對(duì)年老體弱和傷殘人士，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)讓金融服務(wù)更有溫度。

近日，在酷暑天氣中，郵儲(chǔ)銀行烔煬鎮(zhèn)支行收到一位老年客戶的求助。該客戶的老伴因遺忘銀行卡取款密碼，且目前行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往銀行辦理密碼重置手續(xù)，導(dǎo)致養(yǎng)老金及日常開(kāi)支受到影響。了解到這一情況后，該支行高度重視，迅速響應(yīng)，立即安排專人攜帶設(shè)備前往客戶家中提供上門服務(wù)。

到達(dá)客戶家中后，該行工作人員首先耐心地與客戶進(jìn)行溝通，仔細(xì)核對(duì)了其身份信息，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，利用移動(dòng)設(shè)備為其辦理了密碼重置手續(xù)。其間，該行工作人員還貼心地向客戶普及了銀行卡安全使用知識(shí)，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，增強(qiáng)防范意識(shí)。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。在今后的工作中，郵儲(chǔ)銀行巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行將秉持以人為本的理念，持續(xù)傾聽(tīng)民生訴求，解決群眾實(shí)際困難，讓金融服務(wù)的每一步都走得更實(shí)、更暖。(蔣明月)