郵儲銀行黃山區(qū)支行：伸延服務 解客戶燃眉之急

黃女士家住黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)，因身體突發(fā)疾病，在黃山區(qū)人民醫(yī)院住院治療。近日郵儲銀行黃山區(qū)支行工作人員的上門服務卻為黃女士帶來了一絲溫暖。

黃女士的子女在辦理醫(yī)保報銷手續(xù)時多次輸錯密碼后導致社�？ㄦi定后，到網點咨詢能否代理辦理密碼重置業(yè)務。大堂經理在了解相關情況后一方面耐心的向客戶講解了銀行卡密碼重置等特殊業(yè)務委托代理的辦理手續(xù)，另一方面第一時間向網點負責人匯報了情況。為了不耽誤黃女士社保工資領取及醫(yī)保報銷，網點為其預約了上門延伸服務。該網點工作人員按照約定的時間來到黃山區(qū)人民醫(yī)院住院部，在確保所有手續(xù)合規(guī)的情況下快速幫黃女士辦理了委托代辦手續(xù)。

近年來，郵儲銀行黃山區(qū)支行始終堅持“以客戶為中心”，打造溫馨網點服務場景，提升服務水平，關注特殊客群服務需求，為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、舒心的金融服務。(李思遠 靳華仁)