挽回24萬(wàn)元——郵儲(chǔ)銀行望江縣支行成功攔截一起電信詐騙

9月27日，郵儲(chǔ)銀行望江縣支行成功堵截一起電信詐騙事件，為客戶挽回了24萬(wàn)元的損失，牢牢守住了群眾的“錢袋子”。

當(dāng)天一大早，客戶張女士行色匆匆地踏入郵儲(chǔ)銀行望江縣支行營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)大廳，急急忙忙走向柜面，欲將提前一天預(yù)約的銀行卡里的定期存款全部取出。由于辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中一直面戴口罩沉默不言。該支行工作人員在授權(quán)時(shí)敏銳地捕捉到了客戶的異常神情，職業(yè)的敏感讓工作人員提高了警惕。該支行工作人員耐心地詢問(wèn)客戶取現(xiàn)的具體用途。然而，客戶卻言辭閃爍，支支吾吾，不愿透露真實(shí)目的。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的判斷，加上近期反詐中心的大額取現(xiàn)報(bào)備提醒，該支行工作人員心中“警鈴”大作，這極有可能是一起精心策劃的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。

該支行工作人員當(dāng)機(jī)立斷，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。一方面，工作人員輕聲細(xì)語(yǔ)地安撫客戶那焦灼的情緒;另一方面，工作人員通過(guò)仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)，客戶26日才開(kāi)立的銀行卡，開(kāi)立銀行卡的下午隨即預(yù)約大額現(xiàn)金取現(xiàn)，近期交易情況異常，且無(wú)法提供交易背景依據(jù)，種種跡象表明風(fēng)險(xiǎn)較大。工作人員當(dāng)即在警銀聯(lián)動(dòng)群內(nèi)報(bào)備該客戶的資金支取情況，及時(shí)地為反詐中心提供該客戶相關(guān)信息。最終該支行的工作人員憑借高度的警覺(jué)性和果斷行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)警銀聯(lián)動(dòng)，為客戶成功挽回了24萬(wàn)金額的損失。

此次成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，充分體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行望江縣支行員工的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了郵儲(chǔ)銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，郵儲(chǔ)銀行望江縣支行將繼續(xù)落實(shí)銀行賬戶管理主體責(zé)任，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，不斷創(chuàng)新防范手段，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，扛起“國(guó)之大行”的社會(huì)責(zé)任，全力為客戶的資金安全保駕護(hù)航。(潘田田)