近日,一位客戶來(lái)到郵儲(chǔ)銀行廬江縣鳳凰城支行咨詢社?ǖ南嚓P(guān)業(yè)務(wù),客戶表示其父親發(fā)生意外癱瘓?jiān)诖,需要使用社?ɡ锏腻X,但在客戶父親發(fā)生意外之前未激活社?,所以客戶前來(lái)鳳凰城支行咨詢上門辦理社?せ顦I(yè)務(wù)。該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后,考慮到客戶父親意外癱瘓?jiān)诖,行?dòng)不便,了解到客戶的工作時(shí)間等,決定開(kāi)展延伸服務(wù)。積極開(kāi)展相關(guān)工作,主動(dòng)與客戶進(jìn)行上門辦理業(yè)務(wù)的合理規(guī)劃,并立即安排工作人員進(jìn)行對(duì)接。郵儲(chǔ)銀行廬江縣鳳凰城支行網(wǎng)點(diǎn)主管與柜員在準(zhǔn)備好相關(guān)材料和準(zhǔn)備工作后,馬不停蹄與客戶進(jìn)行溝通,在客戶中午下班之余上門辦理了社?せ顦I(yè)務(wù),耐心細(xì)致的幫助客戶,積極主動(dòng)解決問(wèn)題,并積極關(guān)注相關(guān)問(wèn)題的進(jìn)展。
未來(lái),郵儲(chǔ)銀行廬江縣鳳凰城支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,為客戶提供更安全、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),積極拓寬延伸服務(wù)范圍,這也正是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的職責(zé)所在。(胡磊)
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