華夏銀行合肥分行開展2024年“敬老月”活動(dòng)

今年10月是我國第15個(gè)敬老月，為履行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)金融行業(yè)風(fēng)采，在國家金融監(jiān)督管理總局安徽監(jiān)管局的牽頭部署下，華夏銀行合肥分行積極響應(yīng)，以重陽佳節(jié)為契機(jī)，開展主題為“堅(jiān)持以老年人為中心，構(gòu)建友好型社會(huì)”系列敬老愛老活動(dòng)，積極構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)圈，健全養(yǎng)老金融服務(wù)體系，持續(xù)做好養(yǎng)老金融大文章。

細(xì)致網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù) 全面提升到店體驗(yàn)

華夏銀行合肥分行推行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，設(shè)立愛心窗口、開通綠色通道、提供老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、急救藥箱等適老設(shè)施，提供等待提醒、引領(lǐng)服務(wù)、指導(dǎo)自助機(jī)具操作、咨詢答疑等細(xì)致化的咨詢幫扶服務(wù)。利用老年客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間，開展有針對(duì)性的金融教育，向老年客戶宣講防范電信詐騙知識(shí)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提示和金融知識(shí)普及等，提高金融安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

暢通業(yè)務(wù)辦理渠道 解決金融服務(wù)痛點(diǎn)

為滿足老年客戶的多樣化需求，華夏銀行合肥分行優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、改進(jìn)人工服務(wù)，并且保留傳統(tǒng)熟悉的服務(wù)方式，讓老年客戶享受更加便利的金融服務(wù)。推出關(guān)懷版手機(jī)銀行，通過簡化操作流程、放大字體、增加語音提示等方式，讓老年客戶能夠更加輕松地使用手機(jī)銀行進(jìn)行金融交易。為特殊客戶群體提供上門服務(wù)，解決行動(dòng)不便老人的金融服務(wù)痛點(diǎn)。

豐富多樣化適老產(chǎn)品 滿足老年客戶需求

為滿足老年客戶的養(yǎng)老需求，華夏銀行合肥分行持續(xù)開展“養(yǎng)老金融”建設(shè)，推出個(gè)人養(yǎng)老金賬戶、養(yǎng)老存款、養(yǎng)老基金及保險(xiǎn)等一系列適老金融產(chǎn)品。

構(gòu)建智慧助老體系，傳遞金融溫度

華夏銀行合肥分行轄內(nèi)各支行結(jié)合區(qū)域特色，積極走進(jìn)社區(qū)街道、公園廣場，積極組織開展“智慧助老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一對(duì)五開展老年人智能手機(jī)操作和智慧場景體驗(yàn)等指導(dǎo)，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，為老年人提供暖心金融服務(wù)。

未來，華夏銀行合肥分行將不斷創(chuàng)新和完善適老金融服務(wù)體系，持續(xù)開展“養(yǎng)老金融”建設(shè)，為老年客戶提供更加溫馨、舒心、貼心的便利化金融服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)踐行金融政治性、人民性，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)華夏力量!