郵儲(chǔ)銀行南陵縣奎湖支行：創(chuàng)新服務(wù)模式，送金融上門(mén)

隨著金融科技的不斷發(fā)展和人們生活方式的變化，傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)模式已難以滿足現(xiàn)代客戶對(duì)于便捷、高效、個(gè)性化金融服務(wù)的需求。為此，郵儲(chǔ)銀行南陵縣奎湖支行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了"送金融上門(mén)"服務(wù)，旨在通過(guò)主動(dòng)走進(jìn)客戶，解決他們的金融需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

近日，客戶秦女士想要了解理財(cái)?shù)挠嘘P(guān)事宜，但是她沒(méi)有時(shí)間到銀行來(lái)。郵儲(chǔ)銀行南陵縣奎湖支行了解了該情況之后積極響應(yīng)客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，由資深理財(cái)經(jīng)理蔣經(jīng)理親自上門(mén)，為客戶提供一對(duì)一的長(zhǎng)期理財(cái)專(zhuān)業(yè)講解服務(wù)。蔣經(jīng)理在接到客戶預(yù)約后，精心準(zhǔn)備了關(guān)于長(zhǎng)期理財(cái)規(guī)劃的資料和案例，于約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來(lái)到秦女士的店中。在服務(wù)過(guò)程中，蔣經(jīng)理詳細(xì)了解了秦女士的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及理財(cái)目標(biāo)，隨后結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和銀行理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)，為秦女士量身定制了一套長(zhǎng)期理財(cái)方案。同時(shí)，蔣經(jīng)理認(rèn)真給秦女士講解了各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，還通過(guò)實(shí)際案例幫助秦女士理解復(fù)雜的金融概念和投資策略。事后，秦女士對(duì)此次銀行上門(mén)服務(wù)表示非常滿意。

下一步，郵儲(chǔ)銀行南陵縣奎湖支行將繼續(xù)推廣"金融上門(mén)服務(wù)"舉措，并根據(jù)客戶需求不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。(劉璐)