郵儲(chǔ)銀行合肥濱湖萬(wàn)達(dá)支行：郵愛之行，溫暖同行

在數(shù)字化時(shí)代背景下，銀行服務(wù)正不斷向人性化、個(gè)性化方向邁進(jìn)。郵儲(chǔ)銀行合肥濱湖萬(wàn)達(dá)支行積極響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，針對(duì)老年人客戶、行動(dòng)不便客戶以及無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)的客戶，推出了貼心的上門服務(wù)，將銀行的溫暖送到客戶的家門口。

2024年10月25日，郵儲(chǔ)銀行合肥濱湖萬(wàn)達(dá)支行接到了一位老年客戶的求助電話。這位客戶因病行動(dòng)不便，忘記了名下是否有郵儲(chǔ)銀行的賬戶以及賬戶里是否有余額，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶信息查詢業(yè)務(wù)。得知這一情況后，該行立即開通綠色通道，安排柜員徐迪、朱倩攜帶相關(guān)資料，上門為老人提供溫暖服務(wù)。

在上門服務(wù)過程中，該行工作人員嚴(yán)格遵守銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性。該行工作人員耐心地向老人解釋業(yè)務(wù)辦理流程，細(xì)致入微地解答老人的疑問，最終成功為老人查詢了賬戶信息。老人對(duì)郵儲(chǔ)銀行貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)表示了由衷的感謝，并稱贊銀行真正做到了以客戶為中心。

這僅僅是郵儲(chǔ)銀行上門服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。為了更好地滿足客戶的多元化需求，郵儲(chǔ)銀行還推出了多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，如在線預(yù)約、電話咨詢、自助終端等，讓客戶在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也能感受到銀行的關(guān)懷與溫暖。

上門服務(wù)不僅為客戶帶來(lái)了便利，也體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行對(duì)客戶的關(guān)心和尊重。在忙碌的生活中，許多人可能因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，特別是老年人和行動(dòng)不便的客戶。郵儲(chǔ)銀行的上門服務(wù)解決了他們的困擾，讓他們?cè)诩揖湍芟硎艿絻?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行深知，服務(wù)客戶無(wú)小事，細(xì)微之處見真情。因此，該行始終將客戶需求放在首位，以客戶為中心，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉承這一服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為更多的客戶提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。

此次上門服務(wù)得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，也進(jìn)一步提升了郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和社會(huì)影響力。該行將繼續(xù)努力，用實(shí)際行動(dòng)踐行大行擔(dān)當(dāng)，成為客戶身邊的貼心銀行。