郵儲(chǔ)銀行蕪湖市孫村鎮(zhèn)支行面向老年人開展優(yōu)化現(xiàn)金支付宣傳活動(dòng)

在數(shù)字金融飛速發(fā)展的當(dāng)下，仍有不少老年客群由于自身原因，無法得到良好的數(shù)字金融服務(wù)體驗(yàn)。郵儲(chǔ)銀行蕪湖市孫村鎮(zhèn)支行高度重視線下服務(wù)，通過完善適老服務(wù)硬件設(shè)施，滿足老年人多樣化支付需求，不斷助力“養(yǎng)老”變“享老”，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作政治性、人民性要求，同時(shí)針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

一方面該支行提供了各類人性化服務(wù)設(shè)備，針對(duì)智能柜臺(tái)不會(huì)操作、腿腳不便、看不清字等這些在老年群體中時(shí)有發(fā)生的情況支持大字體顯示，愛心座椅、愛心窗口，以及不同度數(shù)的老花鏡、放大鏡、急救箱、輪椅、飲水機(jī)、報(bào)刊書籍等各類配套硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處改善老年人服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，支行堅(jiān)持提供陪同式服務(wù)，確保客戶到店至離店期間，均有大堂經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)幫助。對(duì)于愿意使用智能設(shè)備的老年人，進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，助力其跨越“數(shù)字鴻溝”，有效縮短廳堂等待時(shí)間。設(shè)立面向老年人的現(xiàn)金服務(wù)直達(dá)“綠色通道”“服務(wù)專區(qū)”，在廳堂內(nèi)醒目位置張貼尊老服務(wù)專用標(biāo)識(shí)，方便引導(dǎo)老年人快速獲取信息，提升老年客戶到店體驗(yàn)。同時(shí)該支行積極提供“零錢包”等服務(wù)，使老年群體出門消費(fèi)更舒心，而且對(duì)有突發(fā)應(yīng)急需求的老年客戶，提供特事特辦上門延伸服務(wù)，著力構(gòu)建廣覆蓋、多層次的適老化金融服務(wù)體系，不斷完善適老服務(wù)體系，更好滿足老年人多樣化支付需求，幫助老年群體盡享多彩生活。

郵儲(chǔ)銀行蕪湖市孫村鎮(zhèn)支行將持續(xù)完善適老化服務(wù)，從老年客群感受的角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。為更好滿足老年人等群體多樣化的支付服務(wù)需求，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，深耕養(yǎng)老金融這篇大文章，樹立良好的郵政品牌形象。(封玲)