郵儲銀行合肥市分行：線上線下齊發(fā)力 助力消費新升級

在消費不斷升級的時代浪潮中，郵儲銀行合肥市分行以創(chuàng)新為驅(qū)動，積極探索服務(wù)新模式，通過線上郵寄抵押與線下“機動車登記服務(wù)站”的有機結(jié)合，為區(qū)域客戶帶來更高效、更便捷的服務(wù)體驗，有力地推動消費升級。

線上郵寄抵押在郵儲銀行合肥市分行已施行2年有余，該便民舉措為客戶帶來了極大的便利�？蛻舨恍璧綀觯�只需通過人臉識別和支付寶核驗就可以完成抵押環(huán)節(jié)。該創(chuàng)新的服務(wù)方式，打破了時間空間的限制，讓客戶在提車同時隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，解決了客戶的后顧之憂。無論是忙碌的上班族，還是身處異地的客戶，都能享受到郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“線上郵寄抵押不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，還降低了客戶的辦理成本，真正實現(xiàn)了便民利民。”郵儲銀行合肥市瑤海區(qū)支行車貸客戶經(jīng)理鄒經(jīng)理表示。

郵儲銀行合肥市分行機動車登記服務(wù)站成立于2024年6月份，客戶可以一站式辦理車輛抵押等業(yè)務(wù)，享受便捷高效的金融服務(wù)。它將親民服務(wù)延伸至最基礎(chǔ)的窗口，讓客戶在辦理機動車登記業(yè)務(wù)時，無需再奔波于各個部門之間，大大節(jié)省了時間和精力。大眾車主邵先生是普通上班族，本就繁忙的他沒有多余時間去車管所排隊辦理業(yè)務(wù)。在得知客戶的特殊情況后，郵儲銀行合肥市分行安排好時間，受理崗準(zhǔn)時待命，在10月10日中午12點騰出時間為客戶第一時間完成抵押登記服務(wù)�？蛻魪牡綀鲛k理到受理完結(jié)僅僅花費了5分鐘時間。辦理完成后邵先生滿意的離開，對郵儲銀行的高效服務(wù)嘖嘖稱贊。截止2024年10月底，短短數(shù)月時間，郵儲銀行合肥市分行機動車登記服務(wù)站已為313名車貸客戶送去抵押與解押服務(wù)，有力推動了區(qū)域消費升級。“隨著服務(wù)站的不斷完善和推廣，相信未來會有更多的客戶選擇在這里辦理業(yè)務(wù)。”該行機動車登記服務(wù)站站長表示。

在消費升級的大背景下，客戶對金融服務(wù)的需求日益多樣化和個性化。郵儲銀行合肥市分行敏銳地捕捉到這一趨勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。線上郵寄抵押和機動車登記服務(wù)站為客戶提供了更加多元化的服務(wù)選擇，充分體現(xiàn)了郵儲銀行合肥市分行以客戶為中心的服務(wù)理念。捷豹車主李女士起初選擇線上抵押方式辦理，但因支付寶綁定手機問題一直無法完成人臉識別。在嘗試數(shù)次均失敗后，管戶經(jīng)理推薦其采取線下方式辦理。李女士聽從建議后來到郵儲銀行合肥市分行機動車登記服務(wù)站，順利完成了抵押登記服務(wù)。

通過線上線下相結(jié)合的方式，郵儲銀行合肥市分行實現(xiàn)了服務(wù)的全覆蓋，滿足了不同客戶群體的需求，為推動消費升級貢獻(xiàn)了自己的力量。郵儲銀行合肥市分行將繼續(xù)秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，不斷探索新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。相信在不久的將來，該行將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加創(chuàng)新的舉措，為客戶帶來更多的驚喜和便利，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展和消費升級做出更大的貢獻(xiàn)。(章宗南)