小硬幣 大情懷——郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行開展暖心兌換服務(wù)

“幫我留500塊錢一塊的硬幣”“我需要200塊錢的五毛硬幣”……11月27日，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行迎來了一場(chǎng)關(guān)于硬幣的“特別行動(dòng)”。

當(dāng)天，一位手提兩大袋沉甸甸硬幣的客戶走進(jìn)了該支行的大門。這些硬幣，是他多年積攢下來的“家當(dāng)”，既占地方又不便使用。面對(duì)這一難題，該支行大堂經(jīng)理敏銳地捕捉到了客戶的需求，并迅速向上級(jí)反饋。營(yíng)銷主管隨即親自上陣，調(diào)配資源，確保硬幣清點(diǎn)工作有序展開，同時(shí)不影響其他業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

這場(chǎng)硬幣兌換行動(dòng)，迅速在郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行內(nèi)外引發(fā)了連鎖反應(yīng)。理財(cái)經(jīng)理積極聯(lián)系周邊零售客戶，他們中的許多人正愁找不到足夠的硬幣用于日常找零。

在數(shù)小時(shí)的清點(diǎn)過程中，該支行工作人員一絲不茍地核對(duì)每一枚硬幣，確保兌換工作準(zhǔn)確無誤，同時(shí)，他們還利用這一機(jī)會(huì)，與客戶進(jìn)行深入交流，了解他們?nèi)粘＝鹑谛枨蟆?/p>

最終，這場(chǎng)硬幣兌換行動(dòng)圓滿落幕，客戶們帶著滿意的笑容離開，并對(duì)銀行周到的服務(wù)贊不絕口，這場(chǎng)行動(dòng)不僅解決了客戶的實(shí)際難題，更讓該支行員工深刻體會(huì)到了金融服務(wù)的真諦——不僅是簡(jiǎn)單的貨幣交換，更是對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握與及時(shí)回應(yīng)。

小硬幣，大情懷，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行用硬幣兌換行動(dòng)詮釋了金融的溫度與廣度。(周丹妮)