郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行：銀行服務(wù)無(wú)小事，排憂解難暖人心

竭心盡力為客戶提供滿意的服務(wù)，一直都是郵儲(chǔ)人秉持的核心服務(wù)理念，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

近日，該行一位老年客戶賬戶因證件類(lèi)型和證件號(hào)碼等要素與實(shí)際不符被系統(tǒng)自動(dòng)管控，賬戶無(wú)法使用。因解除管控業(yè)務(wù)需要客戶本人辦理，該客戶因年事已高，行動(dòng)不變，無(wú)法親自來(lái)銀行辦理，委托授權(quán)其兒子來(lái)網(wǎng)點(diǎn)代辦，銀行需要確認(rèn)客戶委托授權(quán)的真實(shí)意愿。面對(duì)此種情況，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行在旺季業(yè)務(wù)繁忙的情況下，安排兩名工作人員，及時(shí)與客戶家屬聯(lián)系并約定時(shí)間，雙人上門(mén)提供金融服務(wù)。銀行工作人員抵達(dá)客戶家中，與客戶確認(rèn)了委托授權(quán)的真實(shí)意愿并對(duì)客戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)客戶簽署授權(quán)委托書(shū)。次日，客戶兒子持授權(quán)委托書(shū)、賬戶和雙人有效證件成功代辦了解除管控業(yè)務(wù)，賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常。事后，客戶及其家屬對(duì)該行工作人員表達(dá)了肯定以及感謝。

郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行將繼續(xù)致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，為每一位客戶提供更暖心、更便捷、更高效的服務(wù)。(陳忠蓮)