郵儲銀行馬鞍山市分行：以人性化服務贏得外國客戶贊譽

近日，郵儲銀行馬鞍山市分行營業(yè)部迎來了一位前來辦理國際匯款業(yè)務的外國人。面對語言和文化差異帶來的挑戰(zhàn)，該行網(wǎng)點員工憑借出色的人性化服務和專業(yè)素養(yǎng)，贏得了客戶高度贊譽。

當天，這位外籍客戶踏入該行網(wǎng)點營業(yè)廳時，臉上寫滿了迷茫與不安。由于語言不通，他對于如何辦理國際匯款業(yè)務一無所知，更不清楚需要準備哪些材料。該行網(wǎng)點工作人員迅速察覺到客戶的困擾，主動上前嘗試用英語與客戶進行溝通，詳細詢問客戶的需求和具體情況，隨即啟動了國際業(yè)務服務流程。

在辦理業(yè)務過程中，該行網(wǎng)點員工充分發(fā)揮郵儲銀行的專業(yè)優(yōu)勢，他們憑借豐富的國際業(yè)務經(jīng)驗和專業(yè)知識，準確、迅速地完成了匯款的各項手續(xù)，確保了資金及時到賬。同時，他們還向客戶介紹了郵儲銀行的跨境金融服務，包括外匯兌換、跨境支付等，為客戶提供更加便捷、全面的金融服務選擇。

在順利完成匯款業(yè)務后，這位外籍客戶對該行營業(yè)部的熱情服務表示了由衷感謝，并且會向他的朋友們推薦郵儲銀行，讓他們也來體驗這里的金融服務。”

此次事件不僅彰顯了郵儲銀行馬鞍山市分行的人性化服務理念，也進一步提升了郵儲銀行在外籍客戶心中的品牌形象。接下來，該行將繼續(xù)以客戶需求為導向，不斷提升服務質(zhì)量和水平，為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷地金融服務。(錢軒宇)