郵儲(chǔ)銀行合肥市分行：深耕服務(wù) 做金融惠民好鄰里

郵儲(chǔ)銀行合肥市分行一直致力于普惠金融服務(wù)，積極融入居民生活服務(wù)，不斷優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)，以“惠民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛提供金融與非金融服務(wù)，成為居民們的“好鄰居”“好幫手”，服務(wù)廣大客戶，特別是老年群體、新市民群體的基本陣地。

守望雙向奔赴的溫暖

“這個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開在這里很多年了，服務(wù)挺好的，我們都很受益。”327地質(zhì)隊(duì)的陳女士是郵儲(chǔ)銀行合肥市長(zhǎng)江東路支行的常客。

走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，不僅有傳統(tǒng)的玻璃柜臺(tái)，工作人員和居民的對(duì)話也不僅限于金融業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，溫馨放松的環(huán)境、面對(duì)面無(wú)障礙交流，讓服務(wù)更顯溫馨。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的攝像頭，記錄了與周邊居民的點(diǎn)滴回憶，組織客戶理財(cái)沙龍、舉辦插花活動(dòng)、端午節(jié)包粽子、元宵節(jié)包湯圓……可以說(shuō)，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)融入周邊居民生活之中，成為社區(qū)一分子。

“現(xiàn)在，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)是周邊居民的金融好幫手，有了最新的理財(cái)或其他產(chǎn)品第一時(shí)間告知客戶，讓客戶合理支配手頭閑散資金。”郵儲(chǔ)銀行合肥市安徽大市場(chǎng)支行理財(cái)經(jīng)理介紹。

該行不斷推出信用卡優(yōu)惠滿減、儲(chǔ)值卡便捷支付等活動(dòng)，積極對(duì)接周邊商場(chǎng)、充實(shí)居民便民生活圈，提升居民生活品質(zhì)。“進(jìn)一步精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求、高效整合公益資源、全面拓寬服務(wù)渠道、大力改善民生福祉、持續(xù)提升治理水平。服務(wù)大眾與周邊居民，共建心連心紐帶。相信在我們的努力下，一定可以給周邊居民帶來(lái)更多暖心的服務(wù)。”該行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

繪就網(wǎng)點(diǎn)治理同心圓

郵儲(chǔ)銀行合肥市分行圍繞金融綜合服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)新模式、新路徑，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置暖心休息服務(wù)區(qū)。附近“堅(jiān)守”的環(huán)衛(wèi)工人、道路工人等戶外工作者可以在就近網(wǎng)點(diǎn)休憩。一張椅子、一杯茶水、一句問(wèn)候，皆是該行對(duì)他們的關(guān)懷與尊重。

“免費(fèi)飲水、熱可納涼、冷可取暖、累可歇腳。這些細(xì)碎而溫暖的服務(wù)，是郵儲(chǔ)銀行對(duì)周邊群眾的服務(wù)體現(xiàn)。”郵儲(chǔ)銀行合肥市自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

該行工作人員不僅局限在網(wǎng)點(diǎn)工作區(qū)域，他們還參與到戶外宣傳服務(wù)行列中，為周邊社區(qū)居民、商超客戶講解社�？ā⒋婵畋ｋU(xiǎn)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，讓網(wǎng)點(diǎn)成為金融服務(wù)和社區(qū)居民“共建、共享、共治、共樂(lè)”的主打陣地，共同營(yíng)造和諧美好的生活氛圍。

唾手可得的金融服務(wù)

郵儲(chǔ)銀行合肥市分行充分發(fā)揮多廣便利的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，通過(guò)下沉服務(wù)重心，為周邊居民、商戶量身定制專屬金融服務(wù)方案，將金融服務(wù)陣地延伸到百姓生產(chǎn)生活最小單元。

“對(duì)于我們商戶來(lái)說(shuō)，中秋一過(guò)，就是年關(guān)了，要抓緊備貨了。”長(zhǎng)江批發(fā)市場(chǎng)的酒水老板準(zhǔn)備在春節(jié)前多備點(diǎn)年貨，但缺少流動(dòng)資金，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行僅用3天時(shí)間為其辦理了貸款。

為了更好地服務(wù)好社區(qū)商戶，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行主動(dòng)開展走訪，圍繞融資方式、融資困難、融資用途以及投資意向、投資規(guī)模、市場(chǎng)前景等，與客戶溝通，滿足廣大客戶工資發(fā)放、貨物批發(fā)、日常消費(fèi)等金融需求，當(dāng)好各類經(jīng)營(yíng)主體強(qiáng)有力的金融后盾。

郵儲(chǔ)銀行合肥市分行是金融服務(wù)與民生保障的堅(jiān)定執(zhí)行者，努力構(gòu)建線下智能化服務(wù)渠道、線上綜合化服務(wù)生態(tài)圈，積極“嵌入”城鄉(xiāng)居民生活。接下來(lái)，該行將持續(xù)聚焦百姓需求，積極融入社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善金融、民生一體化綜合服務(wù)生態(tài)圈，努力滿足人民對(duì)美好生活的向往。(章宗南)