2019年8月,客戶T女士的母親在泰康人壽為T女士投保樂享健康(惠享成人)保險(xiǎn)保額30萬元,同年9月又加保30萬元重疾保險(xiǎn)。今年1月,T女士因身體不適去醫(yī)院檢查,經(jīng)診斷為腮腺惡性腫瘤。
T女士在治療過程中想到母親為自己購(gòu)買的保險(xiǎn),便立即撥打了95522,當(dāng)泰康人壽淮南中支理賠工作人員接到報(bào)案后,第一時(shí)間與T女士取得聯(lián)系,慰問并告知理賠所需材料。出院后T女士攜帶材料來公司申請(qǐng)理賠,經(jīng)泰康審核,本次T女士出險(xiǎn)符合保單規(guī)定重疾標(biāo)準(zhǔn),賠付重疾保險(xiǎn)金60萬元。通過了解,T女士的母親是保險(xiǎn)公司的代理人,自己曾患乳腺癌,知曉保險(xiǎn)的意義與功用,保險(xiǎn)理念非常好,故為其女兒購(gòu)買了足額的保障。在收到理賠款后,T女士十分感動(dòng),感謝泰康的快速理賠,也很感謝自己的母親,表示一定要向身邊的朋友和親戚推薦泰康的保險(xiǎn)。
讓每次理賠都成為一次愛的傳遞,讓每次理賠都成為一次口碑的傳播。泰康人壽淮南中支將繼續(xù)用心傾聽客戶需求,全力做好理賠服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,用保險(xiǎn)的愛與溫暖去幫助更多家庭!
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