大健康優(yōu)勢提供全程呵護(hù)，泰康康乃馨服務(wù)彰顯生命關(guān)懷

2015年，W女士與泰康結(jié)緣，成為泰康一名HWP。W女士有著強(qiáng)烈的保險意識，入司至今相繼為自己購買了《泰康惠健康重大疾病保險》、《泰康附加健康守護(hù)重大疾病保險》、《泰康附加全能保C款重大疾病保險》，《泰康尊享世家重大疾病保險》等10余份保單，年繳保費(fèi)超20萬，屬于公司高客。

2023年9月中旬，W女士在陪同客戶去上海冬雷腦科醫(yī)院體檢的過程中，檢查出自己患有腦瘤，由于工作繁忙，W女士于11月初啟用泰康就醫(yī)綠通服務(wù)，公司為其預(yù)約了冬雷腦科醫(yī)院專家診治，并由宋冬雷教授親自為其手術(shù)，及時治療加專家呵護(hù)，W女士住院20天即順利出院。

上海冬雷腦科醫(yī)院是泰康的自有醫(yī)院，W女士在入院后，撥打了公司95522服務(wù)熱線，公司于次日啟動健保通理賠服務(wù)，在W女士住院期間，完成理賠材料收集、理賠定性及定量審核等一系列工作，在W女士出院當(dāng)天，公司將6萬余元的理賠款直接沖抵住院費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)商保一站式結(jié)算。

W女士返回合肥后，泰康人壽安徽分公司工作人員立即提供康乃馨理賠服務(wù)，持鮮花探望與慰問，現(xiàn)場為W女士辦理理賠，經(jīng)總分公司快速審核，2024年1月19日，W女士收到312萬元重疾理賠款，同時豁免保費(fèi)45378.85元。

理賠結(jié)束后，W女士表示泰康是一家值得信賴的公司，治療過程中有綠通護(hù)航，出院時享受商保一站式結(jié)算，回到家中還有工作人員慰問與上門理賠，感謝自己結(jié)緣泰康，更感謝泰康全程呵護(hù)。

泰康人壽一直致力于提升客戶理賠體驗(yàn)，在風(fēng)險來臨之時，為客戶提供有價值、有溫度的服務(wù)，為千萬家庭保駕護(hù)航!