積極踐行新壽險(xiǎn) 助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中央金融工作會(huì)議2023年10月30日至31日舉行，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，金融是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，要加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)，全面加強(qiáng)金融監(jiān)管，完善金融體制，優(yōu)化金融服務(wù)，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，推動(dòng)我國(guó)金融高質(zhì)量發(fā)展，為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支撐。

在泰康人壽上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽安徽分公司把學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，通過(guò)加強(qiáng)各層級(jí)的學(xué)習(xí)研討，深刻理解并把握金融工作的政治性、人民性，強(qiáng)化每個(gè)層級(jí)和崗位的使命擔(dān)當(dāng)，積極擁抱新壽險(xiǎn)，堅(jiān)定踐行公司大健康戰(zhàn)略，堅(jiān)定高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，高效協(xié)同，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，提高政治站位

中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色金融發(fā)展之路要堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，要切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，深刻把握金融工作的政治性和人民性，以推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)。

落實(shí)到泰康人壽安徽分公司層面，就是分公司要加強(qiáng)各黨支部的建設(shè)，完善組織設(shè)置，強(qiáng)化黨支部書(shū)記的職能，推動(dòng)各黨支部不斷落實(shí)思想學(xué)習(xí)的工作要求，通過(guò)分公司黨委整理下發(fā)學(xué)習(xí)材料，黨支部現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)等方式，持續(xù)提高全體干部員工思想認(rèn)識(shí)和政治素養(yǎng)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到精神上來(lái)，用以指導(dǎo)具體工作的開(kāi)展與落實(shí)，助力保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

要以黨建引領(lǐng)公司健康發(fā)展。要在分公司層面全面推進(jìn)黨史、新中國(guó)史、中國(guó)社會(huì)主義改革發(fā)展史等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使每個(gè)黨員提高政治站位，使命自覺(jué)。

要以黨建引領(lǐng)干部隊(duì)伍素質(zhì)提高。黨建不是走形式，不是喊口號(hào)，而是針對(duì)公司實(shí)際情況，真招實(shí)措，要求每個(gè)黨員干部都能結(jié)合公司實(shí)際，結(jié)合自身崗位，全方位提高素質(zhì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

二、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)

中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一段時(shí)期金融工作的重點(diǎn)是全面加強(qiáng)監(jiān)管、防范化解風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管“長(zhǎng)牙帶刺”是保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)要面對(duì)的監(jiān)管形式，國(guó)家金融監(jiān)管總局監(jiān)管政策的完善和嚴(yán)格的監(jiān)管舉措將會(huì)為保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，可以讓保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序，有力提升保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)地位。

保險(xiǎn)業(yè)在多年的高速發(fā)展過(guò)程中，取得了較好的成績(jī)，很好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的作用。但近年來(lái)，受多種因素的影響，保險(xiǎn)業(yè)面臨了“負(fù)增長(zhǎng)”“增速下降”等問(wèn)題與挑戰(zhàn)，各家保險(xiǎn)公司在應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)中不斷探索，從“高速度”向“高質(zhì)量”轉(zhuǎn)型。監(jiān)管政策為高質(zhì)量轉(zhuǎn)型指明了方向，保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)高度重視、認(rèn)真對(duì)待監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策，認(rèn)真研讀研討與公司業(yè)務(wù)一線經(jīng)營(yíng)相關(guān)的制度和政策，尤其是在銷(xiāo)售源頭上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理人隊(duì)伍的招募、甄選、培育、訓(xùn)練，提升保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，建立專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展尤為重要，保險(xiǎn)公司在日常對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理中要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的制度建設(shè)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，在銷(xiāo)售隊(duì)伍中不斷加強(qiáng)“紅線”宣導(dǎo)，引導(dǎo)和影響銷(xiāo)售代理人隊(duì)伍規(guī)范自己的銷(xiāo)售行為和服務(wù)行為，銷(xiāo)售隊(duì)伍既有“學(xué)歷”，又有“能力”，真正從客戶(hù)的保險(xiǎn)需求出發(fā)，為客戶(hù)提供符合需求的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮保險(xiǎn)的功用，減少發(fā)展的不穩(wěn)定因素。

保險(xiǎn)公司在日常經(jīng)營(yíng)中，除了在銷(xiāo)售代理人隊(duì)伍培育中夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也要在監(jiān)管政策制度的框架內(nèi)不斷健全公司內(nèi)部制度，加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)管理，提升各部門(mén)、各層級(jí)的合規(guī)意識(shí)，從制度上、執(zhí)行中不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)，助力保險(xiǎn)業(yè)從“高速度”向“高質(zhì)量”轉(zhuǎn)型。

三、以客戶(hù)為中心，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平

中央金融工作會(huì)議明確提出中國(guó)特色金融發(fā)展之路要堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是檢驗(yàn)保險(xiǎn)業(yè)是否高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)之一，泰康人壽安徽分公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持重視客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的體驗(yàn)，積極落實(shí)監(jiān)管政策，將保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平不斷提升。

在提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)方面，一，通過(guò)加強(qiáng)消保委履職，在公司統(tǒng)一部署下，發(fā)揮職能部門(mén)作用，促進(jìn)各部門(mén)日常工作聯(lián)系及重點(diǎn)工作溝通，強(qiáng)化信息共享以及工作協(xié)調(diào)配合;二、持續(xù)完善消保制度體系、加強(qiáng)工作整體規(guī)劃，以五大評(píng)價(jià)要素為抓手，全面完善工作開(kāi)展的制度依據(jù)，促進(jìn)消保工作能夠橫向、縱向順利推動(dòng);三、提高消保審查覆蓋率、優(yōu)化銷(xiāo)售源頭品質(zhì)，將消保審查作為定量指標(biāo)納入消�？己耍瑥�(qiáng)化消保審查力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;四、不斷強(qiáng)化銷(xiāo)售行為日常管控，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳及合作機(jī)構(gòu)常態(tài)化監(jiān)測(cè)監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并督導(dǎo)整改;五、加強(qiáng)消保培訓(xùn)、消保考核專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展，提升工作水平;六、持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化教育宣傳，保護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán);七、強(qiáng)化落實(shí)投訴處理主體責(zé)任，進(jìn)一步完善投訴案件管理、糾紛調(diào)處和化解機(jī)制，加強(qiáng)源頭管控和責(zé)任追究，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。通過(guò)不斷提升的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，提升保險(xiǎn)消費(fèi)者信心，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

四、踐行公司戰(zhàn)略，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中央金融工作會(huì)議明確指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，助推我國(guó)金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)務(wù)院也發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出支持保險(xiǎn)服務(wù)多樣化養(yǎng)老需求。在風(fēng)險(xiǎn)有效隔離的基礎(chǔ)上，支持保險(xiǎn)公司以適當(dāng)方式參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，探索實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期護(hù)理、風(fēng)險(xiǎn)保障與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)有效銜接。

中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，也成為保險(xiǎn)公司商業(yè)健康養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展的有利契機(jī)，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障范圍不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品和服務(wù)也更加的豐富。

在老齡化加速、長(zhǎng)壽時(shí)代即將來(lái)臨的背景下，泰康通過(guò)不斷地創(chuàng)新探索與實(shí)踐，將傳統(tǒng)的虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)相結(jié)合，“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，構(gòu)建了新壽險(xiǎn)。泰康正在打造最佳最優(yōu)的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，增強(qiáng)了壽險(xiǎn)業(yè)的民生屬性，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了方向和路徑，

泰康人壽安徽分公司緊跟公司戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)績(jī)優(yōu)高客。在最大績(jī)優(yōu)方面：合肥本部以HWP基本法為核心，鎖定精準(zhǔn)人群，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)增，強(qiáng)化培訓(xùn)體系，夯實(shí)隊(duì)伍理論基礎(chǔ)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，提高留存率和晉級(jí)率;中支本部?jī)?yōu)才放量，聚焦資源發(fā)展城區(qū)本部，堅(jiān)定目標(biāo)，有步驟、有計(jì)劃的推進(jìn)第二回歸;在泰星績(jī)優(yōu)方面，完善榮譽(yù)體系，強(qiáng)化輔導(dǎo)培訓(xùn)，增加資源投入，引導(dǎo)高績(jī)優(yōu)人群出列。在打造最大高客方面，在持續(xù)優(yōu)增的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定以幸福人力增長(zhǎng)帶動(dòng)價(jià)值增長(zhǎng)，放量超體活動(dòng)，推動(dòng)多元化高客圈層活動(dòng)，以活動(dòng)促銷(xiāo)售。

泰康人壽安徽分公司將深度融入長(zhǎng)三角，打造最大績(jī)優(yōu)高客，明確目標(biāo)和舉措，尋求新突破，落實(shí)泰康“壽險(xiǎn)支付+養(yǎng)老服務(wù)”的長(zhǎng)壽閉環(huán)，做泰康樣本的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)。（秦健）